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8D报告填写指南试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.8D报告的第一步是（）

A.组建团队B.定义问题C.临时措施

答案：B

2.8D报告中哪个步骤旨在防止问题再次发生（）

A.长期措施B.验证措施C.总结经验

答案：A

3.8D报告起源于（）

A.摩托罗拉B.通用汽车C.丰田

答案：B

4.确定根本原因是8D报告的第几步（）

A.第4步B.第5步C.第6步

答案：A

5.8D报告中临时措施的英文缩写是（）

A.PCAB.PCAC.D4

答案：A

6.8D报告适用于（）

A.简单问题B.复杂问题C.所有问题

答案：B

7.团队成员应具备（）

A.相同专业B.不同专业知识和技能C.只懂管理

答案：B

8.8D报告的最后一步是（）

A.执行长期措施B.关闭8D报告C.跟进

答案：B

9.验证临时措施有效性在（）

A.D2B.D3C.D4

答案：B

10.8D报告中描述问题要做到（）

A.模糊B.具体C.大概

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.8D报告中的D分别代表（）

A.Define（定义）B.Do（执行）C.Discipline（步骤）

答案：AC

2.组建8D团队时应考虑的因素有（）

A.专业知识B.沟通能力C.工作经验

答案：ABC

3.8D报告中临时措施的目的是（）

A.遏制问题B.消除根本原因C.保护客户

答案：AC

4.确定根本原因的方法有（）

A.鱼骨图B.5Why分析法C.检查表

答案：AB

5.长期措施实施后需要验证（）

A.有效性B.可行性C.成本效益

答案：ABC

6.8D报告中问题描述应包含（）

A.什么问题B.何时发生C.影响范围

答案：ABC

7.8D团队成员职责有（）

A.提供专业知识B.执行分配任务C.领导团队

答案：AB

8.验证措施有效性的方法有（）

A.数据统计B.客户反馈C.主观判断

答案：AB

9.8D报告总结经验的作用是（）

A.防止类似问题B.优化流程C.提升团队能力

答案：ABC

10.8D报告的好处有（）

A.解决复杂问题B.提升团队协作C.提高客户满意度

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.8D报告只能用于生产制造问题。（）

答案：错

2.定义问题时可以凭经验猜测。（）

答案：错

3.临时措施不需要验证有效性。（）

答案：错

4.根本原因可能不止一个。（）

答案：对

5.长期措施实施后不需要跟进。（）

答案：错

6.8D团队成员可以随时更换。（）

答案：错

7.总结经验是8D报告可有可无的步骤。（）

答案：错

8.问题描述越详细越好。（）

答案：对

9.8D报告执行过程中不需要沟通。（）

答案：错

10.8D报告完成后应存档。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述8D报告的主要步骤。

答案：定义问题、组建团队、临时措施、确定根本原因、长期措施、实施并验证长期措施、预防再发生、总结关闭。

2.为什么要组建8D团队？

答案：复杂问题需不同专业知识和技能的人员共同解决。团队成员可从多方面分析问题，利用各自专长制定有效措施，提高解决问题的效率和质量。

3.如何验证临时措施有效性？

答案：可通过收集数据统计分析，看问题是否得到遏制；也可获取客户反馈，了解是否不再受问题影响；还可观察实际现象，判断措施是否起作用。

4.简述总结经验在8D报告中的意义。

答案：总结经验能防止类似问题再次发生，通过优化流程提升整体运作效率，同时促使团队成员反思，提升团队解决问题的能力和协作水平。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在8D报告执行过程中，团队沟通出现问题该如何解决？

答案：建立定期沟通机制，如每日或每周会议。明确沟通渠道，如邮件、即时通讯工具等。成员间要积极倾听，尊重他人观点，出现分歧以事实和数据为依据讨论，确保信息准确及时传达。

2.当确定的根本原因难以实施长期措施时怎么办？

答案：重新评估根本原因是否准确，可采用其他分析方法再次确认。集思广益，邀请专家或有经验人员参与，共同探讨解决方案，也可考虑分阶段逐步实施措施。

3.