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智能化学习平台对学生学习挫折感的应对策略

摘要

随着教育信息化与人工智能技术的深度融合，智能化学习平台在各

级教育体系中迅速普及，成为提升教学效率与个性化学习体验的重要

工具。

然而，在技术赋能学习的同时，学生在使用这些平台过程中所遭遇

的学习挫折感问题日益凸显，成为影响学习动机、学业表现乃至心理

健康的关键因素。

本研究旨在深入探讨智能化学习平台如何通过其技术特性与交互机

制，有效识别、干预并缓解学生的学习挫折感，从而优化学习体验。

本研究综合运用文献研究法、问卷调查法与半结构化访谈法，对全

国范围内12所中小学及高校的1523名学生及86名教师进行数据采集，

并结合平台后台行为日志进行交叉分析。

研究结果表明，智能化学习平台通过实时情绪识别、自适应内容推

送、即时反馈机制与社会支持嵌入等策略，显著降低了学生在面对学

习困难时的挫折感水平；同时，平台设计中的人机交互友好性、任务

难度动态调节能力以及失败情境的正向重构机制，对缓解挫折感具有

关键作用。

本研究得出智能化学习平台不仅是一种技术工具，更是一种情感支

持系统，对于丰富教育心理学中关于技术中介学习情绪调节的理论体

系、指导教育科技产品的设计优化以及提升学生数字学习韧性具有重

要的理论和实践意义。

关键词：智能化学习平台；学习挫折感；情绪识别；自适应学习；

人机交互；教育心理学

引言

在当今数字化与智能化深度融合的社会大背景下，教育领域正经历

一场由技术驱动的深刻变革。

以人工智能、大数据、自然语言处理和机器学习为核心技术的智能

化学习平台（IntelligentLearningPlatforms,ILPs）已广泛应用

于基础教育、高等教育乃至终身学习场景中。

这些平台通过个性化推荐、智能测评、学习路径规划等功能，显著

提升了教学的精准性与学习的自主性。

然而，技术赋能的同时也带来了新的心理挑战。

学生在使用智能化平台过程中，常因系统反馈过于机械、任务难度

不匹配、错误提示缺乏情感支持等原因，产生强烈的挫败感、焦虑甚

至自我效能感下降。

这种学习挫折感不仅削弱了学习动机，还可能引发逃避行为，最终

影响学业成就与心理健康。

尽管已有研究关注技术环境中的学习情绪问题，但针对智能化学习

平台这一特定情境下学生挫折感的生成机制与应对策略的研究仍显不

足。

现有文献多聚焦于平台功能设计或学习效果评估，较少从情感计算

与教育心理学交叉视角系统探讨平台如何主动干预负面情绪。

因此，深入研究智能化学习平台对学生学习挫折感的应对策略，不

仅具有现实紧迫性，也具备理论创新价值。

本研究旨在系统探究智能化学习平台如何通过其技术架构与交互逻

辑，识别、理解并有效缓解学生的学习挫折感。

具体目标包括：（1）厘清智能化学习平台中学习挫折感的主要诱

因；（2）分析平台现有应对策略的有效性及其作用机制；（3）构建

基于情感智能的挫折感干预模型，为平台优化提供理论依据与实践路

径。

本研究的意义在于：理论上，可丰富“技术中介学习情绪调节”（

Technology-MediatedEmotionalRegulationinLearning）这一新

兴研究方向，拓展教育心理学与人机交互理论的交叉边界；实践上，

可为教育科技企业、学校管理者及教师提供可操作的设计原则与教学

策略，推动智能化学习从“功能导向”向“情感友好型”转型，真正

实现“以学生为中心”的教育理念。

文献综述

国内外研究现状梳理

国外学者在智能化学习与学习情绪领域的研究起步较早，形成了较

为系统的理论框架。

Picard（1997）提出的“情感计算”（AffectiveComputing）理

论为技术系统识别与响应人类情绪奠定了基础。

在此基础上，D’Mello与Graesser（2012）通过眼动追踪与面部表

情分析，发现学生在智能辅导系统（ITS）中经历“困惑—挫折—顿悟

”的情绪循环，并指出系统若能及时识别挫折情绪并提供支持性反馈

，可显著提升学习效果。

近年来，研究进一步聚焦于平台的自适应情绪干预机制。

例如，Bosch等人（2020）开发的“情感感知学习代理”（Affecti

vePedagogicalAgent）能够根据学生输入文本的情绪倾向动态调整

语言风格与任务难度，有效降低负面情绪强度。