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自来水公司下半年工作计划范文(2篇)

自来水公司下半年工作计划（一）

下半年，自来水公司将紧紧围绕保障城市供水安全、提升服务质量、推进企业发展等核心目标，全面落实各项工作任务，不断提升公司的综合实力和社会形象。

一、水质保障与生产管理

1.强化水质监测与管理

加大对水源地、水厂及管网末梢水的水质监测频率和范围。每周对水源地进行一次常规指标检测，每月进行一次全分析检测，密切关注水源水质变化情况。在水厂生产环节，增加对沉淀池、滤池出水的实时监测，确保每一道工序的水质符合标准。对管网末梢水，按区域划分，每半月进行一次采样检测，重点关注余氯、浊度等关键指标，及时发现并解决可能存在的水质问题。

加强与专业检测机构的合作，定期对公司的水质检测设备进行校准和维护，确保检测数据的准确性和可靠性。同时，建立水质预警机制，一旦发现水质异常，立即启动应急预案，采取相应的处理措施，保障供水水质安全。

2.优化生产运行管理

对水厂的生产工艺进行全面评估和优化，提高制水效率和质量。根据不同季节、不同水源水质情况，合理调整药剂投加量，降低生产成本。加强对水厂设备的日常维护和保养，建立设备档案，记录设备运行状况和维修情况，定期进行设备巡检和检修，确保设备正常运行。

开展生产运行指标考核，制定科学合理的考核标准，对水厂的制水成本、水质合格率、设备完好率等指标进行量化考核，将考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极参与生产管理，提高生产运行效率。

3.推进节能降耗工作

加强对水厂用电设备的管理，采用节能型设备和技术，优化设备运行参数，降低电能消耗。例如，对水泵进行变频改造，根据用水量的变化自动调整水泵转速，减少电能浪费。同时，加强对水厂照明系统的管理，采用节能灯具，合理设置照明时间，降低照明能耗。

在水资源利用方面，加强对漏损控制的研究和实践，加大对供水管网的巡查力度，及时发现并修复漏水点，降低管网漏损率。开展水平衡测试工作，准确掌握公司的用水情况，制定针对性的节水措施，提高水资源利用效率。

二、管网建设与维护

1.加快管网建设步伐

根据城市发展规划和用水需求，制定下半年管网建设计划。重点推进新城区的管网铺设工作，确保新开发区域的居民能够及时用上优质自来水。计划铺设DN300及以上管径的供水主管网[X]公里，DN100-DN200管径的配水管网[X]公里。

在管网建设过程中，严格按照设计标准和施工规范进行施工，加强对施工质量的监督和管理。从管材采购、施工队伍选择到现场施工，每一个环节都要严格把关，确保管网建设质量。同时，加强与相关部门的沟通协调，做好施工期间的交通疏导和环境保护工作，尽量减少对居民生活和城市环境的影响。

2.加强管网维护管理

建立健全管网维护管理制度，加大对供水管网的日常巡查力度。采用先进的检测设备和技术，如漏水探测仪、管道内窥镜等，定期对管网进行检测，及时发现管网存在的安全隐患。对发现的问题及时进行处理，确保管网安全运行。

制定管网维修应急预案，提高应对突发管网事故的能力。一旦发生管网爆管等事故，能够迅速启动应急预案，组织维修人员和设备及时到达现场进行抢修，尽快恢复供水。同时，加强对维修人员的培训和演练，提高他们的应急处置能力和维修技能。

3.推进老旧管网改造

对使用年限较长、老化严重的管网进行全面排查，制定老旧管网改造计划。下半年计划改造老旧管网[X]公里，优先改造存在安全隐患、漏水严重的管网段。在改造过程中，结合实际情况，选择合适的管材和施工工艺，确保改造后的管网能够满足城市发展的需求。

加强对老旧管网改造工程的监督和管理，建立工程进度跟踪机制，及时掌握工程进展情况。对改造工程的质量进行严格把关，确保改造后的管网质量符合标准。同时，做好改造工程的资料整理和归档工作，为今后的管网管理提供依据。

三、客户服务与营销管理

1.提升客户服务质量

加强客服人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。定期组织客服人员参加业务培训和服务礼仪培训，学习新的业务知识和服务技巧，提高他们的沟通能力和解决问题的能力。建立客服人员绩效考核制度，将客户满意度纳入绩效考核指标体系，激励客服人员积极为客户提供优质服务。

优化客户服务流程，提高服务效率。建立客户服务热线24小时值班制度，确保客户的咨询、投诉和报修能够得到及时处理。对客户的诉求进行分类管理，建立台账，跟踪处理进度，及时向客户反馈处理结果。同时，加强与营业、维修等部门的协调配合，形成工作合力，提高客户服务的整体水平。

2.加强用水宣传与营销

开展形式多样的用水宣传活动，普及节约用水知识和安全用水常识。通过举办节水宣传周、进社区宣传等活动，向居民发放宣传资料，现场解答居民的疑问，提高居民的节水意识和安全用水意识。利用公司网站、微信公众号等新媒体平台，发布用水信息和节水小贴士，扩大宣传覆盖面。

加强