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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公关危机中，公众因认知失调产生的心理状态最可能表现为？

A.对事实的绝对信任

B.对信息的多角度质疑

C.对责任方的全盘否定

D.对事件的全盘接受

2、公关沟通中强调“共情式倾听”的理论基础是？

A.从众心理

B.情感认同理论

C.权威服从效应

D.群体极化现象

3、品牌升级时，运用“心理账户”理论需重点考虑公众的哪种心理特征？

A.短期利益最大化

B.长期价值认同

C.风险规避倾向

D.从众决策偏好

4、危机公关中“沉默螺旋”现象最可能引发哪种后果？

A.公众理性讨论

B.道德压力扩散

C.话题热度持续

D.争议方阵营固化

5、公关活动中利用“锚定效应”需满足的核心前提是？

A.信息对称性

B.首次曝光强度

C.公众认知基础

D.情感共鸣程度

6、群体心理中“去个性化”现象最可能发生在哪种场景？

A.正式组织会议

B.舆论场域讨论

C.线下公益活动

D.线上匿名论坛

7、公关传播中“心理契约”破裂的典型表现是？

A.公众信任度持续提升

B.沟通渠道数量增加

C.承诺履行率下降

D.危机响应速度加快

8、利用“峰终定律”设计公关活动需重点优化哪个环节？

A.过程细节

B.事件峰值

C.结尾体验

D.信息密度

9、公众对“信息茧房”的依赖主要源于哪种心理机制？

A.认知失调

B.情感依赖

C.从众心理

D.认知捷径

10、公关危机中“情绪传染”效应最可能加剧哪种风险？

A.信息失真

B.决策失误

C.情感对立

D.信任流失

11、在公关心理学中，公众对信息接受的主要驱动力是？

A.情感共鸣

B.需求驱动

C.荣誉感刺激

D.权威影响

12、危机公关中，处理公众负面情绪的核心原则是？

A.强调事实

B.快速道歉

C.共情沟通

D.数据佐证

13、传播心理学中的确认偏误指公众倾向于？

A.接受相反观点

B.忽视矛盾信息

C.强化已有认知

D.随机选择信息

14、隐私保护在公关心理学中的重要性体现在？

A.提升品牌形象

B.降低传播成本

C.防范信息泄露

D.促进公众参与

15、引导舆论时，沉默螺旋理论强调应关注？

A.多元观点平衡

B.主流意见传播

C.少数群体声音

D.网络情绪波动

16、重建公众信任的关键要素是？

A.立即补偿

B.长期承诺

C.媒体曝光

D.专家背书

17、跨文化公关中，刻板印象对传播的影响是？

A.提高接受度

B.增加认知成本

C.减少误解风险

D.强化文化认同

18、处理群体事件时，责任扩散效应要求公关部门？

A.明确个人责任

B.快速响应机制

C.集体担责声明

D.延迟决策

19、公众参与动机中，社会认同驱动主要针对？

A.青少年群体

B.职场人士

C.学生群体

D.高净值人群

20、心理干预在危机公关中的适用场景是？

A.普通投诉处理

B.群体心理疏导

C.案例宣传推广

D.数据分析报告

21、公众对事件的认知受哪些因素影响？

A.信息框架

B.情感共鸣

C.权威背书

D.利益交换

22、危机沟通中，企业最需优先考虑的心理机制是？

A.认知失调

B.心理账户

C.社会认同

D.情感投射

23、媒体关系中的沉默的螺旋效应主要体现？

A.多数声音压制少数观点

B.观点传播速度差异

C.舆论反转周期缩短

D.信息失真概率降低

24、说服策略中门面效应的关键作用是？

A.降低受众防御心理

B.增强信息可信度

C.缩短说服时间成本

D.扩大受众覆盖面

25、群体决策中从众心理的典型表现是？

A.独立提出解决方案

B.跟随多数人选择

C.质疑决策逻辑

D.延迟表决时间

26、公关活动中情感共鸣的关键要素是？

A.信息密度

B.情绪强度

C.共情触发点

D.传播广度

27、心理账户理论在公关中的应用场景是？

A.产品定价策略

B.危机赔偿方案

C.品牌形象建设

D.政策宣传方式

28、公众心理契约破裂的常见诱因是？

A.承诺不一致

B.履行延迟

C.信息模糊

D.渠道选择

29、非语言沟通在媒体公关中的核心价值是？

A.传递情感温度

B.增强信息可信度

C.降低传播成本

D.扩大受众认知维度

30、认知失调修复的最佳路径是？

A.强化初始认知

B.引入第三方观点

C.调整认知框架

D.转移注意焦点

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系活动中，公众心理类型中属于基础理论的是（