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2025年学历类自考内科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，双向沟通的核心目的是什么？

A.单向传递信息

B.建立信任关系

C.控制舆论导向

D.提升品牌知名度

2、内科护理中进行患者教育时，公共关系学中的哪些原则最适用？

A.单向宣传

B.利益交换

C.共情沟通

D.危机公关

3、某医院因药物过敏事件引发舆论危机，应优先采取的公关措施是？

A.删除负面报道

B.公开道歉并说明整改方案

C.转移媒体注意力

D.联系法律顾问

4、医院形象塑造的关键要素包括？

A.豪华装修

B.专家团队

C.患者口碑

D.广告投放量

5、在慢性病护理中，公共关系学建议如何提升患者参与度？

A.强制参加讲座

B.提供个性化健康档案

C.设置付费咨询通道

D.限制家属探视

6、以下哪种宣传方式最符合内科护理的权威性要求？

A.短视频平台推广

B.患者证言视频

C.三甲医院官网发布

D.社交媒体抽奖活动

7、患者因治疗效果不满提出投诉，护理部应如何处理？

A.推诿责任

B.24小时内回应并制定改进方案

C.要求患者签署保密协议

D.转移至其他科室

8、某科室因护理操作失误导致患者住院，最需要开展的公关活动是？

A.发布科室优秀案例

B.组织员工表彰大会

C.开展患者满意度调查

D.发布年度护理质量报告

9、在内科学护患沟通中，公共关系学强调“倾听”应遵循的核心原则是？

A.打断对方观点

B.记录关键信息

C.保持沉默

D.立即给出建议

10、某医院计划推广“无烟病房”政策，最有效的宣传渠道是？

A.电梯广告

B.医生微信群

C.患者出院手册

D.社区义诊海报

11、公共关系学中，建立信任与患者沟通的核心要素是？

A.高频率的主动汇报

B.专业术语的频繁使用

C.建立同理心与倾听

D.强调医疗设备先进性

C

12、高血压患者健康教育中，最关键的饮食建议是？

A.每日食盐摄入量≤5g

B.增加动物脂肪摄入

C.限制碳水化合物比例

D.每日饮水≥3L

A

13、医疗危机事件中，公关处理的优先原则是？

A.全面公开事件细节

B.24小时内发布声明

C.主动与媒体沟通

D.聘请第三方机构调解

C

14、内科护理中，促进患者参与治疗决策的关键环节是？

A.医生制定详细方案

B.患者签署知情同意书

C.定期组织病友座谈会

D.医护人员代为选择方案

B

15、健康传播中，最有效的信息传播渠道是？

A.医院公告栏

B.微信公众号

C.患者手册

D.护士口头讲解

B

16、慢性病管理中，最需要规避的公共关系风险是？

A.患者隐私泄露

B.医疗事故曝光

C.公共卫生事件

D.药品副作用争议

A

17、公共关系学中，评估传播效果的核心指标是？

A.传播覆盖率

B.公众情感变化

C.传播渠道数量

D.客户投诉率

18、危机公关处理的第一原则是？

A.拖延信息披露

B.主动公开真相

C.转移责任主体

D.提高危机预算

19、公共关系活动的主要传播方式是？

A.单向灌输

B.双向互动

C.短期促销

D.个人关系维护

20、公共关系学中的“双向对称理论”强调？

A.组织利益优先

B.公众需求主导

C.信息单向传递

D.危机应对策略

21、公共关系伦理的核心原则是？

A.利益最大化

B.客观真实

C.短期见效

D.资源优先分配

22、公共关系传播的黄金时间是？

A.危机爆发初期

B.媒体热点空白期

C.组织成立周年

D.公众休闲时段

23、公共关系中的“5W2H”原则不包括？

A.Why（目的）

B.How（方法）

C.What（内容）

D.When（时机）

24、公共关系传播中，最有效的载体是？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.行业报告

D.活动宣传册

25、公共关系危机的预防措施不包括？

A.建立预警系统

B.制定应急预案

C.定期发布虚假信息

D.加强公众沟通

26、公共关系学中的“3T原则”具体指？

A.Truth（真相）、Tact（技巧）、Test（测试）

B.Truth（真相）、Time（时间）、Tone（语气）

C.Target（目标）、Trust（信任）、Trend（趋势）

D.Truth（真相）、Tact（技巧）、Tolerance（容忍）

27、公共关系学的基本定义是？

A.通过传播建立组织与公众的双向沟通

B.单向宣传特定信息的学科

C.管理个人人际关系的技巧