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建筑工程企业管理评审流程模板

一、引言

建筑工程企业的管理评审，是企业最高管理者为确保质量管理体系（或整合管理体系，如环境、职业健康安全等，下同）持续适宜、充分和有效，并致力于持续改进而组织的系统性评价活动。本流程模板旨在为建筑工程企业提供一套结构化、可操作的管理评审指南，以帮助企业通过规范的评审过程，识别管理体系运行中的优势与不足，驱动管理绩效提升，保障企业战略目标的实现。

二、评审策划与准备

（一）评审计划制定

管理评审的策划应确保评审的时效性和有效性。通常情况下，管理评审每年至少进行一次。若遇企业组织结构重大调整、发生重大质量安全事故、市场环境发生显著变化或相关法律法规更新等特殊情况，应适时增加评审频次。

评审计划内容通常包括：

1.评审目的：明确本次评审期望达成的具体目标，例如评估体系对企业战略的支撑能力、特定项目群管理的有效性、或针对某类突出问题的改进效果等。

2.评审范围：界定评审所覆盖的管理体系要素、部门、项目及活动。

3.评审日期与地点：确定评审活动的具体时间安排和会议地点。

4.评审参加人员：明确评审会议的主持人（通常为最高管理者）、出席人员（各部门负责人、关键岗位代表、必要时可邀请外部专家或重要客户代表）。

5.评审输入：列出各相关部门需准备的评审输入材料清单及提交时限。

6.评审议程：初步拟定评审会议的议程安排。

评审计划需经最高管理者批准后下发至相关部门。

（二）评审输入准备

各相关部门应根据评审计划要求，收集、整理并提交评审输入材料。这些材料应能客观反映管理体系的实际运行状况。

主要评审输入信息包括但不限于：

1.年度（或周期）目标完成情况分析：包括经营目标、质量目标、安全目标、环境目标等的达成度及趋势分析。

2.顾客反馈与相关方满意度：顾客投诉、抱怨的处理情况，顾客满意度调查结果及分析，其他相关方（如员工、供方、社区、政府监管机构）的反馈。

3.内部审核结果：包括体系审核、过程审核、产品/服务审核（如项目质量检查）的发现及整改情况。

4.过程绩效与产品/服务符合性：关键过程（如招投标、设计管理、施工管理、采购管理、成本控制）的绩效指标达成情况，工程项目质量合格率、优良率，安全事故率，环境合规性等。

5.纠正与预防措施的实施及有效性：针对以往内外部审核、投诉、事故等所采取的纠正和预防措施的落实情况及其效果验证。

6.以往管理评审所确定改进措施的跟踪情况：检查上一次管理评审输出的改进措施是否已有效实施并取得预期效果。

7.可能影响管理体系的内外部变化：如法律法规、标准规范更新，新技术、新工艺、新材料的应用，市场竞争格局变化，企业战略调整，组织结构变动，资源配置调整等。

8.来自供方的信息：供方的表现、合作情况、供应链稳定性等。

9.风险与机遇管理情况：企业识别的内外部风险和机遇，以及应对措施的有效性。

10.改进的建议：各部门在日常管理中发现的、认为需要通过管理评审解决的改进建议。

输入材料应数据翔实、分析到位，为评审提供充分依据。

三、评审实施

（一）评审会议召开

管理评审通常以会议形式进行，由最高管理者亲自主持。会议应确保所有参会人员有充分的时间进行汇报、交流和讨论。

会议议程（可根据实际情况调整）：

1.主持人开场：阐明评审目的、范围、议程及要求，强调评审的重要性。

2.管理体系运行总体情况汇报：通常由管理者代表（或指定负责人）就管理体系年度（或周期）运行的总体情况进行概述，包括目标达成、主要业绩、存在的普遍问题等。

3.各部门/议题汇报与讨论：相关部门负责人或汇报人就准备的评审输入材料进行详细汇报。与会人员针对汇报内容及相关议题进行充分讨论、质询与评价。讨论应聚焦于体系的适宜性、充分性、有效性以及改进机会。

4.形成评审意见：在充分讨论的基础上，对管理体系的整体运行状况、存在的主要问题、改进方向等形成初步的评审意见。

（二）评审内容重点关注

在评审过程中，应重点关注以下方面：

1.管理体系与企业战略的匹配度：现有体系是否能够支撑企业战略目标的实现。

2.方针目标的适宜性和实现程度：方针是否依然适用，目标是否合理，达成情况如何。

3.资源配置的充分性与适宜性：包括人力资源、财务资源、基础设施（如施工设备、检测仪器）、技术资源、信息资源等是否满足体系运行和发展需求。

4.过程控制的有效性：关键业务过程和管理过程是否得到有效控制，过程绩效是否满足预期。

5.应对风险和机遇措施的有效性：已识别的风险是否得到有效控制，机遇是否得到充分利用。

6.改进的空间与潜力：识别体系运行中存在的改进机会，以提升整体绩效。

四、评审输出与改进

（一）评审报告编制

评审