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在线健康咨询标准化服务体系建设研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4研究创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、在线健康咨询标准化服务体系构建理论基础．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1在线健康咨询相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2标准化服务体系相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3相关法律法规与政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、在线健康咨询标准化服务体系构建现状分析．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1在线健康咨询行业现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2在线健康咨询标准化建设现状．．．．．．．．．．