中国农业银行江苏省分行柜面业务操作风险管理：问题剖析与优化路径.docx

中国农业银行江苏省分行柜面业务操作风险管理：问题剖析与优化路径

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融行业蓬勃发展的当下，商业银行作为金融体系的关键构成部分，其稳定运营对于经济的平稳发展起着举足轻重的作用。中国农业银行作为国有大型商业银行之一，拥有广泛的分支机构和庞大的客户群体，在金融市场中占据着重要地位。江苏省作为中国经济最为发达的省份之一，金融业务活跃，农行江苏省分行在当地金融市场中扮演着关键角色，其柜面业务作为直接面向客户的服务窗口，是银行与客户交互的重要环节。然而，近年来，随着金融业务的日益复杂和多样化，银行柜面业务操作风险事件频发。从客户身份识别失误导致的冒名