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2026年银行硬件运维笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保也肯定造成较大损失的贷款，在银行贷款五级分类中属于哪一类？

A.正常类

B.次级类

C.可疑类

D.损失类

【答案】：C

解析：本题考察银行贷款五级分类标准。贷款五级分类为：正常（无风险）、关注（潜在风险）、次级（还款困难，损失概率较低）、可疑（肯定较大损失）、损失（肯定全部或大部分损失）。选项A无风险，B是“有明显缺陷，还款困难”，D是“已无偿还可能”，均不符合题意；C项“可疑类”符合“肯定造成较大损失”的描述。

2、下列哪项不属于国内生产总值（GDP）的核算方法？

A.生产法

B.收入法

C.成本法

D.支出法

【答案】：C

解析：本题考察宏观经济学中GDP的核算方法知识点。GDP有三种核算方法：生产法（从生产角度）、收入法（从收入角度）和支出法（从支出角度），三者结果一致。而成本法主要用于固定资产折旧核算，并非GDP核算方法，因此正确答案为C。

3、个人银行账户开户时，综合运营岗必须首先完成的步骤是？

A.联网核查客户身份信息

B.要求客户存入最低金额资金

C.审核客户职业背景证明文件

D.直接为客户激活账户并发放银行卡

【答案】：A

解析：本题考察个人银行账户开户的合规流程知识点。正确答案为A，根据《个人存款账户实名制规定》，银行在为个人开立账户时，必须通过联网核查系统验证客户身份信息的真实性，这是开户的法定前提。选项B错误，个人开户无需强制存入资金（如零余额账户）；选项C错误，普通个人储蓄账户一般无需提供职业证明；选项D错误，开户后需核对信息无误并完成账户状态设置（如激活），但不能直接激活，需符合系统开户流程。

4、当发现客户在办理转账业务时提供的证件存在疑点，综合运营岗应首先采取以下哪种措施？

A.暂停业务办理并上报主管

B.直接拒绝办理该笔业务

C.立即联系客户要求补充材料

D.自行核实证件真伪后继续办理

【答案】：A

解析：本题考察运营岗的合规风险处置流程。综合运营岗在发现业务风险疑点时，首要原则是“风险优先、逐级上报”。因此“暂停业务办理并上报主管”（A）符合合规要求，既能避免风险扩大，又能按流程处理。B选项“直接拒绝”未遵循风险上报流程，可能激化矛盾；C选项“立即联系客户”未先暂停业务，存在操作风险；D选项“自行核实”超出运营岗权限，且可能因流程不规范导致合规问题。

5、以下哪项不属于银行运营流程优化的常用方法？

A.PDCA循环（计划-执行-检查-处理）

B.增加业务办理窗口数量

C.引入自动化审批系统

D.六西格玛管理

【答案】：B

解析：本题考察运营流程优化的方法论。正确答案为B，“增加窗口数量”属于资源投入（硬件扩容），而非流程优化方法。流程优化需通过流程再造、工具引入等提升效率。A选项PDCA是经典流程改进框架；C选项自动化审批系统可减少人工操作，提升效率；D选项六西格玛通过数据驱动减少流程缺陷，均属于流程优化方法。

6、小明在超市用手机支付购买了1瓶矿泉水，这一行为体现了货币的哪种职能？

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：B

解析：本题考察货币的基本职能。货币流通手段职能是指货币充当商品交换媒介的职能，特点是一手交钱一手交货。小明用手机支付购买矿泉水，属于即时交易，符合流通手段定义，正确答案为B。A选项价值尺度是指货币表现和衡量商品价值大小的职能（如标价）；C选项贮藏手段是指货币退出流通领域被人们当作独立的价值形态和社会财富的一般代表保存起来（如储蓄）；D选项支付手段是指货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等延期支付行为（如转账支付水电费），均不符合题意。

7、运营人员在处理客户转账业务时，发现客户提供的证件信息存在疑点（如身份证照片与本人不符），正确的操作流程是？

A.立即为客户办理转账，避免影响客户体验

B.要求客户补充完整证件信息并核实无误后再办理

C.直接拒绝办理，不向客户解释原因

D.私下联系客户亲属确认身份后办理

【答案】：B

解析：本题考察运营岗合规操作与风险控制原则。根据银行运营合规要求，发现证件信息存疑时，必须优先核实信息真实性，不能违规办理业务（A项错误）。C项“直接拒绝”缺乏沟通技巧，易引发客户不满；D项“私下联系亲属”违反客户隐私保护原则。B项“要求补充核实”符合合规流程，既保障客户权益也控制操作风险，因此正确答案为B。

8、在我国利率市场化改革进程中，用于引导金融机构贷款利率定价的‘贷款市场报价利率’简称是？

A.LPR

B.SHIBOR

C.LIBOR

D.Hibor

【答案】：A

解析：本题考察利率市场化工具。LPR（贷款市场报价利率）是由18家报价