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2026年银行招录人员笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、单位和个人在异地、同城或同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用的支付工具是？

A.银行汇票

B.商业汇票

C.支票

D.银行本票

【答案】：A

解析：本题考察支付结算工具适用范围知识点。银行汇票适用于单位和个人的异地、同城或同一票据交换区域的各种款项结算；支票仅限同一票据交换区域，不能异地使用；商业汇票主要用于单位之间的同城或异地结算，但不适用于个人；银行本票仅限同一票据交换区域。因此正确答案为A。

2、客户在柜台投诉理财产品实际收益率低于预期，综合运营岗人员的正确处理步骤是？

A.直接告知客户“收益不达标无法处理”

B.立即查询产品合同并向客户解释收益率计算规则

C.先倾听客户诉求并记录投诉内容，再引导至合规渠道反馈

D.要求客户提供“收益未达预期”的书面证明材料

【答案】：C

解析：本题考察客户投诉处理规范知识点。客户投诉处理的核心原则是“先安抚、再核实、后处理”。A选项直接推诿，违反服务规范；B选项未先倾听客户诉求，直接解释产品规则，易激化矛盾；D选项要求客户提供证明材料属于额外要求，不符合投诉处理流程（通常先记录再核实）。C选项先倾听记录、再引导合规处理，符合运营岗客户投诉标准化流程，故为正确答案。

3、在货币供应量统计中，M1的构成是？

A.流通中现金+活期存款

B.流通中现金+定期存款

C.流通中现金+储蓄存款

D.流通中现金+货币市场基金

【答案】：A

解析：本题考察货币层次划分知识点。M1是狭义货币供应量，其核心是流动性最强的货币形式，具体包括流通中现金（M0）和活期存款（可随时支取）。选项B中定期存款属于M2；选项C中储蓄存款（如个人储蓄）通常也归类于M2；选项D中货币市场基金属于货币市场工具，部分统计口径中可能计入M3（广义货币的扩展），因此A为正确答案。

4、根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行发放贷款应当遵循的核心原则是？

A.安全性、流动性、效益性

B.安全性、流动性、稳定性

C.流动性、效益性、普惠性

D.安全性、效益性、合规性

【答案】：A

解析：本题考察商业银行经营原则知识点。《商业银行法》第四条明确规定“安全性、流动性、效益性”为经营原则。B选项“稳定性”非法定原则；C选项“普惠性”是社会责任要求而非核心原则；D选项“合规性”是基本要求但非法定核心原则。因此正确答案为A。

5、货币的基本职能不包括以下哪项？

A.价值尺度

B.流通手段

C.世界货币

D.信用创造

【答案】：D

解析：本题考察货币的基本职能知识点。货币的五大职能中，价值尺度和流通手段是基本职能，贮藏手段、支付手段、世界货币是其他职能。信用创造是商业银行的职能之一，不属于货币的基本职能，因此正确答案为D。

6、根据《商业银行法》，下列哪类人员属于商业银行的‘关系人’？

A.商业银行某部门普通员工

B.某公司普通会计人员

C.董事长的近亲属

D.与银行有业务合作的小微企业

【答案】：C

解析：本题考察法律合规知识点。根据《商业银行法》第40条，关系人包括商业银行董事、监事、管理人员、信贷人员及其近亲属，以及上述人员投资或担任高管的公司、企业。选项A为普通员工非关系人，B为无关人员，D为合作企业非直接关系人，C董事长近亲属属于关系人，故正确答案为C。

7、以下哪项不属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.窗口指导

D.公开市场操作

【答案】：C

解析：本题考察一般性货币政策工具的分类。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场操作（“三大法宝”），用于调节整体货币供应量；窗口指导属于选择性/间接信用指导工具，主要通过道义劝说引导金融机构行为，不属于一般性工具。因此正确答案为C。

8、银行综合运营岗在使用核心业务系统时，以下哪项操作符合信息安全规范？

A.设置包含生日和连续数字的复杂密码并定期更换

B.为方便协作，将个人账号密码告知同事

C.点击系统弹出的可疑链接以获取“紧急更新”

D.离开工位时不锁屏，直接切换至其他任务

【答案】：A

解析：本题考察信息安全基础知识。A选项设置复杂密码并定期更换是标准安全操作，符合规范。B共享密码违反保密原则，C点击可疑链接可能导致病毒入侵，D不锁屏易造成账号盗用，均违反安全规范。

9、根据货币层次划分，M1主要包括以下哪项？

A.M0+活期存款

B.M0+定期存款

C.M0+储蓄存款

D.M0+货币市场基金

【答案】：A

解析：本题考察货币层次划分知识点。货币层次中，M0=流通中的现金；M1=M0+活期存款（流动性最强，可直接用于支付）；M2=M1+定期存款+储蓄存款+货币市场