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2026年网络舆情分析师备战手册及问题库解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：在分析某地食品安全舆情时，发现大量网民对本地某品牌乳制品提出质疑，但缺乏具体证据。舆情分析师应采取的首要措施是？

A.立即发布官方声明辟谣

B.收集更多网络信息进一步验证

C.建议企业主动召回产品

D.联系媒体发布深度报道

2.题目：某市在推行垃圾分类政策后，网络舆情监测显示网民满意度持续下降。分析该舆情时，应重点关注以下哪个因素？

A.垃圾分类宣传的覆盖面

B.垃圾桶设置的合理性

C.网民对政策实施效果的感知

D.垃圾清运的及时性

3.题目：在处理某高校学生因宿舍分配问题引发的舆情时，舆情分析师应如何平衡学校与学生之间的诉求？

A.优先满足学校的管理需求

B.完全站在学生角度发声

C.通过数据分析找到双方都能接受的解决方案

D.建议学校暂时搁置争议

4.题目：某企业因产品缺陷被曝光后，网络舆情迅速发酵。此时，舆情分析师应如何评估舆情风险等级？

A.仅根据负面评论数量判断

B.综合考虑产品销量、用户投诉率和媒体关注度

C.依赖专家意见进行主观判断

D.等待舆情自然平息后再评估

5.题目：在分析某地疫情信息不透明引发的舆情时，舆情分析师应如何提高信息的可信度？

A.增加信息发布的频率

B.引用权威机构的数据

C.使用更生动的语言描述疫情情况

D.邀请网红转发官方信息

6.题目：某地政府在推行一项新政策时，网络舆情监测显示网民支持率较低。分析该舆情时，应重点关注以下哪个因素？

A.政策宣传的力度

B.网民对政策实施效果的预期

C.政策制定过程的透明度

D.政府部门的回应速度

7.题目：在处理某企业高管被曝涉及其私生活的舆情时，舆情分析师应如何保护企业声誉？

A.立即发布声明否认该高管的行为

B.建议企业将高管调离重要岗位

C.通过数据分析评估该事件对企业品牌的影响

D.联系媒体发布该高管的正面报道

8.题目：某地因自然灾害引发网络舆情，舆情分析师应如何提高信息的传播效率？

A.仅通过官方渠道发布信息

B.利用社交媒体平台扩大传播范围

C.引用目击者的证词增加信息可信度

D.等待权威机构发布正式报告后再传播

9.题目：在分析某地交通拥堵问题引发的舆情时，舆情分析师应重点关注以下哪个因素？

A.拥堵路段的监控覆盖率

B.网民对交通管理措施的建议

C.交通拥堵对经济的影响

D.政府部门的应急响应能力

10.题目：某企业因产品广告涉嫌虚假宣传被曝光后，网络舆情迅速发酵。此时，舆情分析师应如何降低舆情风险？

A.立即发布声明道歉

B.建议企业暂停广告投放

C.通过数据分析评估舆情发酵速度

D.联系媒体发布产品使用说明

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：在分析某地环境污染事件引发的舆情时，舆情分析师应关注哪些信息？

A.环境监测数据

B.网民的投诉内容

C.媒体的报道角度

D.政府部门的应对措施

E.受影响企业的利益诉求

2.题目：某高校因食堂价格调整引发舆情，舆情分析师应分析哪些因素？

A.网民对价格调整的接受程度

B.食堂的运营成本

C.政府部门的价格监管政策

D.学生的消费能力

E.媒体的报道方式

3.题目：某地因疫情信息不透明引发舆情，舆情分析师应采取哪些措施？

A.收集更多网络信息

B.引用权威机构的数据

C.发布官方辟谣信息

D.评估信息传播的速度

E.分析网民的情绪倾向

4.题目：某企业因产品缺陷被曝光后，舆情分析师应评估哪些风险？

A.产品销量下降

B.用户投诉率上升

C.媒体负面报道增加

D.政府监管部门介入

E.企业品牌形象受损

5.题目：某地因交通拥堵问题引发舆情，舆情分析师应关注哪些因素？

A.拥堵路段的监控覆盖率

B.网民对交通管理措施的建议

C.交通拥堵对经济的影响

D.政府部门的应急响应能力

E.公共交通的运力不足

三、案例分析题（共3题，每题10分）

1.题目：某地某品牌乳制品因疑似含有不合格物质被曝光，网络舆情迅速发酵。作为舆情分析师，请分析以下问题：

（1）该事件中可能存在的舆情风险有哪些？

（2）应采取哪些措施降低舆情风险？

（3）如何提高信息的可信度？

2.题目：某高校因宿舍分配问题引发学生不满，网络舆情迅速发酵。作为舆情分析师，请分析以下问题：

（1）该事件中可能存在的舆情风险有哪些？

（2）应采取哪些措施降低舆情风险？

（3）如何平衡学校与学生之间的诉求？

3.题目：某地因疫情信息不透明引发舆情，网民对政府部门的应对措施表示不满。作为舆情分析师，请分析以下问题：

（1）该事件中可能存在的舆情风