护士年度考核表工作总结.pptxVIP

护士年度考核表工作总结;目录;01;认真执行医嘱，准确测量和记录患者生命体征，严格执行各项护理操作。;通过优化护理流程和提高服务质量，患者满意度得到显著提升。;在与患者及家属沟通过程中，有时表达不够清晰，导致信息传递不畅。;改进措施与未来规划;02;熟练掌握基础护理技能;继续教育及培训参与情况;提升患者满意度;;03;设计涵盖服务质量、医疗技术、护理态度等多方面的问卷，全面了解患者需求和满意度。;选取在患者服务中表现突出的案例，如耐心解答患者疑问、主动提供帮助等。;设立专门的投诉受理渠道，详细记录患者投诉内容和处理过程。;培训与教育;04;;沟通技巧应用及效果评估;;拓展沟通渠道;05;专业技能提升;严格遵守护理职业道德规范，如保护患者隐私、尊重患者权益等。;;;感谢观看