《汽车销售实务》_5.试乘试驾.pptxVIP

概述;;试乘试驾的关注点

试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心;

事实上，在整个试乘试驾过程中，顾客最重视的不在于销售人员有多会说，介绍得有多全面，而在于对方是否“以客为尊”！因此，销售人员要时刻注意礼节礼仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客开、关车门等;

根据顾客的需求有针对性地介绍、引导顾客感受车辆的卖点，不要口若悬河；时刻注意寻求顾客认同并征询顾客感受，如“您觉得怎么样？”、“还有什么地方想要特别了解的吗？”等等;;情境：一位40来岁中年男士来4S店看车，看中了迈腾想试驾一下你该怎么办？

任务1：帮助顾客圆满完成试乘试驾流程;店面试乘试驾;试乘试

驾前准备;试乘试

驾前准备;车辆检查表及要点;情境：你在给一位顾客办理试乘试驾，顾客突然接到电话一小时后有事，你该怎么办？

任务2：试乘试驾路线的选择;试乘试

驾前准备;试乘试

驾前准备;试乘试

驾前准备;试乘试

驾前准备;事先准备好必要的文件可以减少顾客的等待时间，以防止顾客热情的降低

如果能事先准备好相应的文件也可以避免遗忘一些必要的手续;情境你在给一位中年男士办理试乘试驾，看到他驾照时发现他的驾龄不满一年，你该怎么办

任务3：试乘试驾资格的审查;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;换手;换手;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;店面

试乘试驾;小结;核查日期;谢谢观看！