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2026年银行情景营销笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、以下属于我国政策性银行的是？

A.国家开发银行

B.中国工商银行

C.招商银行

D.中国民生银行

【答案】：A

解析：本题考察我国银行体系知识点。政策性银行不以盈利为目的，主要承担国家政策性融资任务；国家开发银行是我国三大政策性银行之一（另为中国农业发展银行、中国进出口银行）。中国工商银行、招商银行、中国民生银行均属于商业银行，以盈利为主要目标，属于商业性金融机构。因此正确答案为A。

2、银行核心业务系统（CBS）的主要功能是？

A.账户信息管理与账务处理

B.个人贷款全流程审批

C.跨行支付清算资金调度

D.客户营销活动策划

【答案】：A

解析：本题考察银行系统功能定位知识点。核心业务系统（CBS）聚焦基础账户管理与账务处理，是银行运营的核心支撑系统。B选项个人贷款审批属于信贷管理系统（CMS），C选项跨行支付清算由支付系统（如CNAPS）处理，D选项客户营销属于CRM系统，均非CBS的核心功能。

3、在货币层次划分中，下列哪项属于M1的构成？

A.M0+活期存款

B.M0+定期存款

C.M1+储蓄存款

D.M2+货币市场基金

【答案】：A

解析：本题考察货币层次划分知识点。货币层次划分依据流动性，M0指流通中的现金（纸币和硬币）；M1=M0+活期存款（企业和个人的活期储蓄存款），具有较强流动性，是狭义货币；M2=M1+定期存款+储蓄存款+货币市场基金等，是广义货币。选项B中定期存款不属于M1；选项C混淆了M1与M2的范围；选项D将M2与货币市场基金叠加，不符合M1定义。故正确答案为A。

4、银行柜面业务的核心操作流程通常不包括以下哪一项？

A.客户身份识别

B.业务凭证审核

C.资金清算轧差

D.系统参数配置

【答案】：D

解析：本题考察银行综合运营的业务流程知识。银行柜面核心操作流程主要围绕客户服务和业务处理展开，包括客户身份识别（A）、业务凭证审核（B）、资金清算轧差（C）等执行环节。而系统参数配置属于系统维护或技术管理范畴，通常由后台技术岗或运维岗负责，非运营岗核心操作。因此正确答案为D。

5、以下哪项业务属于商业银行的中间业务？

A.发放短期流动资金贷款

B.吸收企业活期存款

C.代理贵金属交易

D.办理票据贴现

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户办理收付、咨询、代理等业务，收取手续费。选项A发放贷款属于资产业务；选项B吸收存款属于负债业务；选项D票据贴现是银行买入未到期票据，属于资产业务（贷款的一种）；选项C代理贵金属交易是银行接受客户委托代理买卖贵金属，属于典型的中间业务（代理类中间业务）。因此正确答案为C。

6、以下哪项属于银行运营中的反洗钱（AML）核心合规要求？

A.客户尽职调查（CDD/KYC）

B.大额交易发生后24小时内报告

C.对所有账户进行季度对账

D.系统自动拦截异常转账

【答案】：A

解析：本题考察反洗钱核心合规要求。正确答案为A，客户尽职调查（CDD/KYC）是反洗钱的基础，需通过了解客户身份、背景及交易目的防范风险；B项“24小时报告”是事后监管要求，非核心合规动作；C项“季度对账”属于账户管理范畴，与反洗钱无关；D项“系统自动拦截”是技术手段，非合规要求本身。

7、数列1，3，6，10，15，（），括号内应填什么数字？

A.20

B.21

C.22

D.23

【答案】：B

解析：该数列为三角数序列，相邻两项差值依次为2（3-1）、3（6-3）、4（10-6）、5（15-10），构成公差为1的等差数列，下一个差值应为6，因此括号内数字为15+6=21。A选项20未遵循差值递增规律；C选项22、D选项23均不符合序列规律。因此正确答案为B。

8、根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行以（）为经营原则。

A.安全性、流动性、效益性

B.安全性、流动性、合规性

C.安全性、效率性、流动性

D.流动性、盈利性、合规性

【答案】：A

解析：本题考察商业银行法的核心经营原则。《商业银行法》第三条明确规定：“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则”。A正确；B中“合规性”是监管要求而非经营原则；C中“效率性”非核心原则；D中“合规性”错误且“盈利性”表述不准确（应为“效益性”）。

9、银行综合运营岗在处理客户咨询时，以下哪种沟通方式最为恰当？

A.使用“我们银行规定”等强硬语气

B.对客户提出的复杂问题直接说“不清楚，找客户经理”

C.耐心倾听客户问题后，用通俗语言解释并提供解决方案

D.在客户未说完时打断其发言以加快沟通效率

【答案】：C

解析：本题考察客户服务沟