KPI“LTV”用户生命周期≥500元价值设定试题库及答案.docVIP

KPI“LTV”用户生命周期≥500元价值设定试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.LTV主要衡量的是？

A.用户短期价值

B.用户长期价值

C.用户当前消费金额

D.用户一次性购买金额

答案：B

2.以下哪个不是影响LTV的因素？

A.获客成本

B.用户留存率

C.用户购买频次

D.用户客单价

答案：A

3.若用户平均每月消费50元，留存12个月，其LTV约为？

A.300元

B.500元

C.600元

D.700元

答案：C

4.提升LTV可采取的策略是？

A.降低产品质量

B.减少客户服务投入

C.增加用户复购率

D.提高新用户获取成本

答案：C

5.计算LTV时不涉及的指标是？

A.流失率

B.转化率

C.好评率

D.客单价

答案：C

6.当用户留存率降低时，LTV通常会？

A.升高

B.降低

C.不变

D.不确定

答案：B

7.优化产品体验对LTV的影响是？

A.降低LTV

B.无影响

C.提高LTV

D.先降后升

答案：C

8.设定LTV≥500元目标的意义是？

A.增加短期收入

B.衡量用户长期贡献

C.降低营销成本

D.提高产品价格

答案：B

9.若用户LTV远低于500元，应优先考虑？

A.提高产品售价

B.提升用户留存和复购

C.加大广告投放

D.更换产品品类

答案：B

10.关于LTV说法正确的是？

A.只适用于电商行业

B.只关注新用户价值

C.反映用户全生命周期价值

D.与用户忠诚度无关

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.提升LTV的途径有？

A.提高用户满意度

B.推出会员制度

C.定期举办促销活动

D.忽视用户反馈

答案：ABC

2.影响LTV计算准确性的因素有？

A.数据质量

B.统计周期

C.用户行为变化

D.市场环境稳定

答案：ABC

3.以下哪些属于用户生命周期阶段？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.流失期

答案：ABCD

4.设定LTV≥500元目标可带来的好处有？

A.提升企业盈利能力

B.帮助企业精准营销

C.优化产品资源配置

D.降低员工工资

答案：ABC

5.提高用户留存率能增加LTV，方法有？

A.提供个性化服务

B.建立社区互动

C.频繁骚扰用户

D.定期更新产品功能

答案：ABD

6.计算LTV需考虑的指标有？

A.首次购买金额

B.重复购买间隔

C.用户流失率

D.营销费用

答案：ABC

7.对于LTV较低的用户群体，可采取的策略有？

A.分析需求，针对性营销

B.直接放弃

C.提供专属优惠

D.加强沟通

答案：ACD

8.产品定价对LTV的影响表现为？

A.过高定价降低购买意愿

B.过低定价影响利润

C.合理定价提升LTV

D.定价与LTV无关

答案：ABC

9.客户服务质量与LTV的关系是？

A.好的服务提高LTV

B.差的服务降低LTV

C.服务质量不影响LTV

D.服务质量和LTV成反比

答案：AB

10.以下能体现用户生命周期价值的指标有？

A.总消费金额

B.购买次数

C.推荐他人数量

D.投诉次数

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.LTV只考虑用户首次购买的价值。（×）

2.提高用户留存率一定能提升LTV。（√）

3.设定LTV目标对企业没有实际意义。（×）

4.营销成本越高，LTV就越高。（×）

5.用户生命周期越长，LTV通常越高。（√）

6.产品功能单一不影响LTV。（×）

7.忽视用户反馈不会影响LTV。（×）

8.计算LTV时不需要考虑用户流失情况。（×）

9.提升用户满意度有助于实现LTV≥500元目标。（√）

10.LTV只适用于大型企业。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述LTV的定义。

答：LTV即用户生命周期价值，指用户在整个生命周期内为企业带来的总价值，涵盖多次购买及关联消费等，反映用户长期贡献。

2.设定LTV≥500元目标对企业有何作用？

答：可衡量用户长期价值，助企业精准营销，合理配置资源，提升盈利能力，聚焦高价值用户运营。

3.列举三种提升LTV的方法。

答：一是提供个性化服务，满足不同需求；二是推出会员制度，增加用户粘性；三是定期更新产品功能，提升用户体验。

4.计算LTV时需注意什么？

答：注意数据质量，确保准确；合理确定统计周期；考虑用户行为变化和市场