高效沟通：倾听与表达的核心技巧.pptxVIP

高效沟通：倾听与表达的核心技巧;目录;高效沟通概述;沟通的定义与重要性;高效沟通的目标;高效沟通的要素;高效沟通的障碍;高效沟通的意义;倾听的核心技巧;积极倾听的态度;专注于对方表达;运用肢体语言配合;避免过早判断结论;适时给予反馈回应;理解对方情感需求;捕捉关键信息要点;排除外界干扰因素;保持眼神交流互动;运用复述确认理解;鼓励对方继续表达;接纳不同观点看法;控制自身情绪反应;倾听弦外之音含义;记录重要内容信息;调整倾听节奏速度;区分事实与观点;尊重对方表达风格;运用提问引导深入;培养倾听习惯意识;表达的核心技巧;明确表达的目的;组织清晰的结构;选择合适的语言