2026年银行技能培训考试题库必考题.docxVIP

2026年银行技能培训考试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项风险属于银行面临的信用风险？

A.因市场利率变化导致债券价格下跌的风险

B.因操作失误导致资金损失的风险

C.因借款人违约无法偿还贷款的风险

D.因自然灾害导致营业中断的风险

【答案】：C

解析：本题考察银行信用风险的定义。信用风险是指债务人（如借款人）未能履行合同约定义务（如违约、逾期），导致债权人（银行）遭受损失的风险。错误选项分析：A属于市场风险（利率风险）；B属于操作风险（人为或系统失误）；D属于外部事件风险（不可抗力）。

2、当客户对银行某项服务表示不满并投诉时，综合运营岗员工的首要处理原则是？

A.优先安抚客户情绪，耐心倾听诉求

B.立即指出客户诉求中的不合理之处

C.直接告知客户无法解决，建议向更高部门反映

D.以最快速度结束对话，避免客户继续抱怨

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理的核心原则。正确答案为A，客户投诉处理需遵循“先处理情绪，再处理问题”的原则，首要任务是安抚客户情绪、耐心倾听诉求，以建立信任。B选项指责客户会激化矛盾；C选项推诿责任会降低客户满意度；D选项敷衍结束对话会导致问题积压，均不符合优质服务规范。

3、在支出法GDP核算中，下列哪项不属于GDP的构成部分？

A.消费支出（C）

B.政府转移支付（TR）

C.投资支出（I）

D.净出口（NX）

【答案】：B

解析：本题考察GDP支出法的构成。支出法GDP的公式为：GDP=消费（C）+投资（I）+政府购买（G）+净出口（NX）。选项B中，政府转移支付（如社保、救济金）属于收入再分配，不对应当期商品或服务的生产，因此不计入GDP。而A、C、D均为支出法GDP的核心组成部分。因此正确答案为B。

4、银行核心系统中，贷款发放环节通常由系统自动完成的关键步骤是？

A.贷款审批结果确认

B.贷款合同自动生成

C.放款金额自动计算

D.客户还款计划录入

【答案】：C

解析：本题考察银行运营系统功能与流程知识点。正确答案为C，核心系统可根据贷款合同约定的利率、期限、还款方式等参数自动计算放款金额，确保准确性。选项A“贷款审批结果确认”需人工审批（信贷审批岗操作），系统仅记录审批状态；选项B“贷款合同自动生成”需人工核对条款完整性后确认；选项D“客户还款计划录入”需人工根据合同参数设置或客户需求调整，非系统自动完成。

5、下列哪项属于不良贷款？

A.正常类贷款

B.关注类贷款

C.次级类贷款

D.逾期贷款

【答案】：C

解析：本题考察贷款分类知识点。根据中国贷款五级分类标准，不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款。A选项正常类贷款为优质贷款，B选项关注类贷款虽存在风险但未违约，均不属于不良贷款；D选项“逾期贷款”是通俗说法，非官方分类术语，标准不良贷款中明确包含次级类（C），因此C正确。

6、由银行签发，承诺在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据是？

A.银行本票

B.商业汇票

C.银行汇票

D.支票

【答案】：A

解析：本题考察票据类型的知识点。银行本票是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。商业汇票是企业签发的，委托付款人在指定日期支付；银行汇票是出票银行签发的，委托付款人在见票时无条件支付；支票是出票人签发的，委托银行见票即付。因此正确答案为A。

7、C类IP地址的默认子网掩码是（）

A.

B.

C.

D.28

【答案】：B

解析：本题考察计算机网络中IP地址分类及子网掩码知识点。IP地址分为A、B、C、D、E类，其中C类地址的网络位占前24位，主机位占后8位，默认子网掩码用于划分网络位和主机位，C类默认子网掩码为（即二进1111111100000000）。选项A“”是B类IP地址的默认子网掩码；选项C“”是A类IP地址的默认子网掩码；选项D“28”是C类地址的一种子网掩码（主机位前1位用于子网划分），但并非默认标准子网掩码。

8、以下属于商业银行核心资本的是（）

A.重估储备

B.未分配利润

C.长期次级债务

D.超额贷款损失准备

【答案】：B

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心资本（一级资本）是银行最稳定的资本来源，包括实收资本/普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润等。A项“重估储备”属于附属资本（二级资本）；C项“长期次级债务”属于补充资本（附属资本）；D项“超额贷款损失准备”属于二级资本（用于吸收非预期损失）。未分配利润是企业税后利润留存部分，属于核心资本的重要组成部分。因此正确答案为B。

9、以下哪项不属于商业银行的中间业务？

A.代收水电费

B.发放贷款

C.理财顾问