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2026年银行副行长招聘笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于中央银行的货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.公开市场业务

D.税率调整

【答案】：D

解析：本题考察货币政策工具与财政政策工具的区别。中央银行的货币政策工具主要包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务（即“三大法宝”）。而税率调整属于财政政策工具，由财政部或税务部门制定，用于调节经济总量和结构，因此D选项不属于货币政策工具。

2、在处理客户投诉时，以下哪项是综合运营岗应遵循的正确原则？

A.先安抚客户情绪，再处理问题

B.优先处理VIP客户的投诉

C.对复杂投诉问题拖延处理以收集更多信息

D.仅关注问题解决，无需关注客户情绪

【答案】：A

解析：本题考察客户服务处理原则知识点。客户投诉时往往伴随情绪激动，先安抚情绪（如道歉、共情）是有效处理投诉的第一步，能缓解客户不满。B选项优先处理VIP客户违背公平服务原则；C选项拖延处理会激化客户矛盾，不符合运营岗快速响应要求；D选项忽视情绪只解决问题会加剧客户不满。因此正确答案为A。

3、当中央银行想要增加市场上的货币供应量时，通常会采取以下哪种货币政策工具？

A.提高存款准备金率

B.提高再贴现率

C.在公开市场上买入债券

D.提高利率

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具的作用机制。中央银行调节货币供应量的工具包括公开市场操作、存款准备金率、再贴现率等。A选项“提高存款准备金率”会减少商业银行可放贷资金，从而减少货币供应；B选项“提高再贴现率”会增加商业银行向央行借款成本，抑制借款，减少货币供应；C选项“在公开市场上买入债券”时，央行向市场注入资金，商业银行获得资金后可扩大信贷，直接增加货币供应量；D选项“提高利率”属于紧缩性货币政策，会抑制投资和消费，减少货币流通。因此正确答案为C。

4、综合运营岗在业务办理中发现客户交易存在明显可疑特征时，正确的处理流程是？

A.立即冻结客户账户并上报公安机关

B.按规定在T+1日内提交《可疑交易报告》

C.直接向监管机构匿名举报

D.忽略该情况并继续正常业务

【答案】：B

解析：本题考察反洗钱工作的合规操作，正确答案为B。根据反洗钱法规，发现可疑交易后，应在规定时限（通常T+1日）内向反洗钱监测分析中心提交报告，而非立即冻结（需司法机关或有权部门指令）或匿名举报（实名举报更合规）；A选项“立即冻结”需符合法定条件，运营岗无此权限；D选项“忽略”违反合规要求。

5、中国人民银行在公开市场上买卖有价证券的主要目的是？

A.调节货币供应量

B.增加财政收入

C.促进企业融资

D.稳定汇率

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具的功能。公开市场操作是央行通过买卖国债、政策性金融债等调节市场流动性的核心工具，其主要目的是直接影响货币供应量和市场利率。B选项错误，央行不以盈利为目的，买卖证券不涉及财政收入；C选项（促进企业融资）和D选项（稳定汇率）并非公开市场操作的主要目标，故正确答案为A。

6、关于银行重要空白凭证（如支票、汇票）的保管与使用，以下哪项做法符合内控要求？

A.空白支票由柜员临时代客户保管

B.实行“双人管库、双人守库”制度

C.作废凭证由个人柜员自行销毁

D.系统自动生成的凭证无需人工核对

【答案】：B

解析：本题考察重要空白凭证内控管理知识点。正确答案为B，“双人管库、双人守库”是重要空白凭证保管的基本内控要求，确保不相容岗位分离，防范风险。A选项空白支票不得代客户保管，防止客户资金安全风险；C选项作废凭证需按规定登记并集中销毁，不可个人销毁；D选项重要凭证使用需人工核对要素，系统自动生成不能替代人工校验。

7、柜员在使用银行核心业务系统办理转账业务时，系统提示“余额不足”，可能的直接原因是？

A.客户账户处于冻结状态

B.客户转账金额超过系统单笔转账限额

C.客户活期账户可用余额不足

D.以上均有可能

【答案】：D

解析：本题考察核心业务系统操作故障原因。正确答案为D，“余额不足”提示可能由多种原因导致：A选项账户冻结会限制资金操作；B选项系统单笔限额过低会导致超额失败；C选项可用余额不足是最直接原因。因此A、B、C均可能导致系统提示“余额不足”。

8、以下哪项属于中央银行最常用的货币政策工具？

A.公开市场操作

B.再贴现政策

C.法定存款准备金率

D.窗口指导

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具的知识点。公开市场操作是中央银行通过买卖有价证券（如国债）调节市场流动性的常用工具，具有主动性强、灵活性高、可即时调整的特点，是各国央行日常使用最频繁的工具。B选项再贴现政策是央行通过调整再贴现率影响商业银行融资成本，操作频率较低；C选项法