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2026年人力资源管理师二级实操考核要点解析

一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）

题目1

某制造企业因业务扩张需招聘生产线主管，岗位要求具备5年以上相关管理经验。人力资源部采用内部竞聘与外部招聘相结合的方式，最终选择了内部员工张女士。该选择体现了人力资源规划中的哪项原则？（）

A.优先内部晋升原则

B.效率优先原则

C.成本最低原则

D.外部招聘优先原则

答案：A

解析：优先内部晋升原则是指当组织出现空缺职位时，优先考虑内部员工的晋升或调动。题目中企业选择了内部员工张女士担任生产线主管，符合这一原则。其他选项中，效率优先原则强调以最快速度完成招聘，成本最低原则强调以最低费用完成招聘，外部招聘优先原则则指优先考虑外部候选人，这些都不符合题目情境。

题目2

某公司员工小王工作能力突出但人际关系较差，经常与其他同事产生矛盾。根据马斯洛需求层次理论，小王最可能缺失哪种需求？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：C

解析：马斯洛需求层次理论将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。社交需求包括友情、归属感和人际关系。题目中小王人际关系较差，说明其社交需求未得到满足。生理需求是基本生存需求，安全需求是人身和财产安全需求，尊重需求是获得认可和地位的需求，这些均不符合题目描述。

题目3

某服务型企业采用客户满意度调查表收集员工对工作环境、薪酬福利等方面的反馈。这种绩效改进方法属于？（）

A.行为矫正法

B.结果导向法

C.360度反馈法

D.组织诊断法

答案：D

解析：组织诊断法是通过系统性调查收集组织各方面信息，识别问题的方法。题目中企业通过客户满意度调查表收集员工反馈，属于组织诊断中收集信息的一种方式。行为矫正法是通过强化或惩罚改变员工行为，结果导向法关注工作成果而非过程，360度反馈法是收集上级、同事、下级和客户对员工的评价，这些均不符合题目情境。

题目4

某制造企业实行计件工资制度，工人完成定额任务后可获得基础工资，超额部分按1.5倍计薪。这种薪酬结构属于？（）

A.稳定薪酬

B.绩效薪酬

C.技能薪酬

D.结构薪酬

答案：B

解析：绩效薪酬是与员工绩效挂钩的报酬形式，题目中超额部分按1.5倍计薪正是绩效薪酬的典型特征。稳定薪酬是固定部分，技能薪酬基于员工技能，结构薪酬指薪酬整体框架，这些均不符合题目描述。

题目5

某公司员工小李因长期加班导致工作倦怠，提出离职。根据公平理论，小李离职可能是因为？（）

A.觉得工作强度过大

B.感觉付出与回报不成正比

C.对公司文化不满

D.薪资水平低于市场

答案：B

解析：公平理论认为员工会将自己的投入产出比与参照对象进行比较，若感到不公平会采取相应行动。题目中小李因长期加班离职，可能是因为觉得自己的付出（加班）与回报（薪酬或认可）不成正比。其他选项中，工作强度、公司文化、薪资水平都是可能原因，但最符合公平理论的是付出回报不平衡。

题目6

某企业采用KPI（关键绩效指标）考核员工，指标包括销售额、客户满意度、产品合格率等。这种考核方法的主要优点是？（）

A.操作性强

B.综合性强

C.个性化强

D.简便易行

答案：A

解析：KPI考核通过具体可量化的指标衡量绩效，因此操作性强。题目中销售额、客户满意度等都是可测量的指标。综合性强指能全面反映绩效，个性化强指针对个人特点设计指标，简便易行则不够准确，这些均不符合题目描述。

题目7

某公司因业务调整需要裁员，法律规定需要支付经济补偿金。补偿标准是每满一年工作支付一个月工资。该规定体现了劳动法的？（）

A.公平原则

B.合法原则

C.平等原则

D.保护原则

答案：D

解析：劳动法保护劳动者权益，规定裁员需支付经济补偿金正是保护原则的体现。题目中补偿标准是为了保护被裁员员工的合法权益。其他选项中，公平原则指机会均等，合法原则指符合法律规定，平等原则指无差别对待，这些均不符合题目描述。

题目8

某企业员工小张因操作失误导致产品报废，公司决定扣除其当月部分奖金。这种处理方式最可能违反？（）

A.合同法

B.劳动法

C.消费者权益保护法

D.产品质量法

答案：B

解析：劳动法规定企业扣发奖金需符合法定条件和程序，随意扣除可能违法。题目中小张因操作失误被扣奖金，若没有合法依据可能违反劳动法。其他选项中，合同法涉及合同纠纷，消费者权益保护法针对消费者，产品质量法针对产品责任，这些均不符合题目情境。

题目9

某公司实行弹性工作制，员工可自行选择上下班时间，但需保证每周工作40小时。这种制度属于？（）

A.绩效工资制

B.弹性工作制

C.综合计时制

D.浮动工资制

答案