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2026/01/20

儿科病区工作进展汇报

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

工作成果展示

02

遇到的问题

03

改进措施

04

未来规划

工作成果展示

01

医疗服务质量提升

完善儿童疼痛管理体系

实施FLACC疼痛评分量表，对术后患儿每4小时评估1次，疼痛控制优良率从78%提升至92%，减少患儿哭闹时间超50%。

优化急诊接诊流程

设立儿童急诊绿色通道，配备专用诊疗设备，发热患儿平均候诊时间从45分钟缩短至18分钟，家长满意度达96%。

患者满意度提高

01

优化入院接待流程

为新入院患儿提供卡通引导手册，护士全程陪同办理手续，本季度首次接待满意度达98%。

02

开展特色关怀活动

每周三下午组织“小画家课堂”，医护人员与患儿共同绘画，活动参与率超85%，家长反馈满意度提升20%。

患者满意度提高

完善出院随访服务

出院后3天内由责任护士电话随访，详细解答康复疑问，随访满意度较去年同期提高15个百分点。

优化病房环境设置

在病房增设儿童游乐区，配备绘本和益智玩具，患儿住院期间哭闹率下降30%，家属满意度显著提升。

医护团队建设成果

专业技能提升计划

开展儿科急救技能月活动，组织30名医护人员参与新生儿窒息复苏演练，考核通过率达98%，抢救响应时间缩短至3分钟。

人才梯队培养工程

实施双导师制，由5名副主任医师带教15名青年医师，开展儿科常见病诊疗专题培训12场，学员独立接诊能力提升40%。

团队协作机制优化

建立医护一体化查房模式，每日早交班后由医生、护士共同制定患儿护理方案，本月家属满意度调查显示团队协作评分提高25分。

科研与教学进展

临床科研项目开展

本年度开展儿童肺炎支原体耐药性研究，纳入120例住院患儿样本，发现耐药菌株占比38%，为临床用药调整提供依据。

教学培训体系优化

每月组织3次病例讨论会，采用病例导入+实操模拟模式，全年培训医护人员156人次，新手护士独立操作合格率提升至92%。

遇到的问题

02

医疗资源紧张情况

医护人员配置不足

儿科病区日均门诊量达180人次，每名护士需负责15-18名患儿，超负荷工作导致护理细节难以保障。

医疗设备缺口明显

现有2台儿童专用呼吸机仅能满足60%重症患儿需求，上月曾出现3名患儿等待设备的紧急情况。

药品供应不稳定

常用退烧药布洛芬混悬液多次断供，本月已发生5起家长自行外购药品的情况，存在用药安全隐患。

医护人员工作压力

临床科研项目开展

本年度开展儿童哮喘规范化管理研究，纳入120例患儿，完成6个月随访，撰写论文2篇，其中1篇已投稿《中华儿科杂志》。

教学培训体系建设

组织儿科急救技能工作坊12期，培训医护人员86人次，考核通过率从75%提升至92%，开展床边教学查房45次。

医患沟通难题

优化诊疗流程

实施“一站式”就诊服务，患者从挂号到取药平均耗时缩短15分钟，高峰期候诊人数减少30%，家长满意度达98%。

加强专科护理

针对早产儿开展袋鼠式护理，每日安排2次家长参与，新生儿体重增长速度提升20%，并发症发生率下降12%。

改进措施

03

资源调配方案

医护人员配置不足

每日需额外承担15-20个患儿的诊疗工作，护士人均负责床位数达8张，超负荷工作导致护理质量下降。

医疗设备缺口明显

新生儿监护仪数量仅能满足60%重症患儿需求，曾出现2名早产儿共用一台暖箱的紧急情况。

药品及耗材储备紧张

儿童专用退烧药库存连续两周低于安全线，上月因头孢类抗生素短缺导致3例患儿延迟治疗。

人员减压措施

专科人才培养计划

开展儿科医护骨干培养工程，选派5名护士赴省级儿童医院进修，1人获省级儿科护理能手称号。

团队协作机制优化

建立医护一体化查房制度，每日早交班后联合查房，季度患儿家属满意度提升至98.6%。

应急处置能力提升

组织儿童突发急症演练12次，模拟过敏性休克、惊厥等场景，团队平均应急响应时间缩短至3分钟。

医患沟通优化

优化就医流程

推行“一站式服务台”，患者入院即可完成登记、缴费、检查预约，平均等候时间缩短40%，获患儿家长书面表扬23次。

改善住院环境

为病房增设卡通主题墙贴、儿童游乐区，配备绘本和玩具，住院患儿哭闹率下降65%，家长满意度达98%。

医患沟通优化

加强医患沟通

每日开展“床头沟通会”，医生用图画形式向患儿解释病情，每月收集反馈建议15条，采纳率100%。

优化餐饮服务

推出“儿童营养定制餐”，提供6种口味病号餐，满足过敏体质需求，用餐满意度较去年提升32个百分点。

未来规划

04

业务拓展方向

临床科研项目成果

本年度开展儿童哮喘规范化管理研究，入组患儿86例，发表核心期刊论文2篇，申请实用新型专利1项。

教学培训体系建设

组织儿科急救技