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2026/01/19神经内科护理工作总结与展望汇报人：WPS

CONTENTS目录01护理工作总结02护理工作展望

护理工作总结01

护理质量情况不良事件发生率下降本季度科室不良事件发生率较上季度下降25%，其中跌倒事件由5起降至1起，通过加强床栏防护和定时巡视实现。护理满意度提升患者护理满意度调查显示，本季度满意度达98.5%，较去年同期提高3个百分点，收到感谢信23封。

护理质量情况01质控指标达标压疮发生率为0.3%，低于院内标准0.5%；导管非计划性拔管率为0，均达到优质护理服务要求。02应急预案演练开展脑卒中急救演练4次，平均响应时间缩短至8分钟，成功抢救急性脑梗死患者12例，救治成功率提升15%。

患者满意度分析满意度调研结果2023年科室采用问卷调查法，共收集200份有效问卷，患者满意度达92.5%，较去年提升3个百分点。满意度影响因素分析调查显示，护理沟通及时性（95%好评）和病房环境整洁度（90%好评）是主要满意项，夜间护理响应速度需改进。改进措施与效果针对夜间护理问题，实施“弹性排班制”，增加夜班护士1名，次月夜间护理满意度从82%升至91%。

护理安全管理高危药品管理优化针对神经内科常用的抗凝药物，实施“双人核对+颜色标识”管理，全年未发生1起给药错误事件。防跌倒风险干预对85例意识障碍患者采用“床档防护+定时巡视频次调整”措施，季度跌倒发生率较上年下降40%。

护士培训与发展专科技能培训体系建设开展脑卒中护理模拟实训，全年组织12场床旁急救演练，护士静脉溶栓操作合格率提升至98%。分层级培训机制实施针对N0-N3级护士制定差异化课程，N2级护士神经重症监护培训覆盖率达100%，考核通过率92%。

护士培训与发展继续教育与职业发展支持与3家三甲医院合作开展进修项目，选派5名骨干护士参与省级神经内科护理研修班，获专项证书。培训效果评估与反馈优化建立理论考核+实操评分+患者满意度三维评价体系，季度培训整改率达100%，护士综合能力评分提高15%。

特色护理服务卒中康复期个性化护理方案针对左侧肢体偏瘫患者，制定每日3次肢体功能训练计划，结合针灸辅助治疗，本月出院患者独立行走率提升至65%。认知障碍患者记忆强化训练为阿尔茨海默病患者开展每日2次实物联想记忆训练，通过照片、物品刺激回忆，患者短期记忆评分平均提高12分。

护理工作展望02

提升护理质量目标高危药品管理优化全年开展12次高危药品专项检查，将胰岛素、硝普钠等药品单独存放并标注警示标识，全年未发生药品错用事件。防跌倒护理措施落实对65岁以上患者使用黄色腕带标识，床头悬挂防跌倒警示牌，协助行动不便者使用助行器，季度跌倒发生率降至0.3‰。

加强护士团队建设卒中康复期个性化护理针对38例卒中后肢体功能障碍患者，制定床边关节活动训练+吞咽功能球囊扩张方案，半年内患者独立行走率提升至62%。认知障碍非药物干预服务为25例血管性痴呆患者开展记忆拼图+音乐疗法每日30分钟训练，3个月后MMSE评分平均提高4.2分。

拓展护理服务领域满意度调查结果概述2023年第三季度科室患者满意度达96.8%，较去年同期提升2.3个百分点，其中护理沟通及时性评分位列全院神经内科第一。主要满意项分析老年痴呆患者家属对个性化陪护方案满意度最高，如7床张大爷家属反馈：护士每2小时协助翻身，夜间陪护响应迅速。待改进问题梳理调查显示15%患者认为康复训练指导不够细致，如32床脑卒中老年患者希望增加床边功能锻炼示范频次。

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