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IT异常反馈统计表

序号

影响范围

时间

接到反馈日期

跟进人

原因

临时措施

根本措施

异常持续时间

OEM新工厂

30分

在交换机上启动了自动恢复功能

手工恢复

方峰

OEM新工厂、GIC

10分

自动OK了

IT异常情况记录表

新工厂连一基地MES、VMI、OA等服务器断开

GIC连MES断开

在家用VPN连MES又正常

现象

OEM一基地

21：45-00：00

6条线网络断开

一网络机柜电被关（沈虎反馈：无网络时间为21：45-00：00之间，第一时间找了胡（正奇）工，胡工立刻处理，只是没有电机房的钥匙无法打开电源，最后到00：00中才处理好）

GIC、一基地、新工厂

1小时

系统阻塞

周小福

正常使用中改关键表的结构，造成阻塞

1、规范服务器维护管理

OEM新工厂车间连MES断开

原因是一基地与TOT之间光纤线路出现不稳定的情况，一基地核心交换机errdisable保护功能自动将连接TOT的端口关闭了，errdisable原因是link-flap,即短时间内链路up,down过于频繁

重启服务器，收缩数据服文件

从新开启

（为什么要这么时间，恢复此类故障）

1.00

?2012?/?9?/?22

14:50:00

2.00

?2012?/?9?/?27

23:18:00

3.00

?2012?/?10?/?5

21:45:00

4.00

?2012?/?10?/?8

11:05:00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

20.00

21.00

22.00

23.00

24.00

25.00

26.00

27.00

28.00

29.00

30.00

31.00

32.00

33.00

34.00

35.00

36.00

37.00

38.00

39.00

40.00