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水厂工作总结

2023年，我们始终坚持以保障城市供水安全为核心，以提升供水服务质量为目标，全面落实各项工作部署，在安全生产、水质管理、设备运维、节能降耗等方面取得了显著成效。全年累计完成供水量1860万吨，同比增长3.2%，水质综合合格率持续保持100%，管网压力合格率达98.5%，各项指标均优于年度目标。

在安全生产方面，我们严格执行安全第一、预防为主、综合治理的方针，建立健全全员安全生产责任制，全年组织安全生产培训12次，参训人员达320人次，开展应急演练6次，包括管网爆管抢修、水质突发污染、停电停水等场景，有效提升了应急处置能力。针对夏季高温和冬季严寒等特殊天气，提前制定供水保障方案，调整制水工艺参数，加强水源水监测频次，确保极端天气下供水稳定。通过强化班组安全巡检制度，实行双人双锁管理危化品，全年未发生重大安全生产责任事故，轻微设备故障同比下降15%，安全生产标准化建设达到国家二级标准。

水质管理是供水工作的生命线。我们投入120万元对水质检测中心进行升级改造，新增高效液相色谱仪、气相色谱-质谱联用仪等精密设备，检测能力从42项提升至64项，实现了从水源水到管网末梢水的全过程监测。建立日检+周检+月检三级检测体系，每日对浑浊度、余氯等9项指标进行检测，每周开展35项全分析，每月委托第三方机构进行106项指标检测，全年累计出具检测报告386份，数据显示水源水达标率98.7%，出厂水达标率100%，管网水达标率99.8%。针对季节性藻类繁殖问题，采用高锰酸钾预氧化与活性炭吸附联用工艺，使藻类去除率提升至95%以上，用户投诉异味问题下降60%。

设备运维方面，我们实施预防性维护+状态监测双轨制管理模式，对取水泵房、沉淀池、滤池、加压泵站等关键设备建立电子台账，运用振动分析仪、红外热像仪等技术手段进行状态监测，全年完成设备大修18台次，中修35台次，小修120台次，设备完好率保持在98.6%以上。投资85万元对2号取水泵进行变频改造，更换高效节能电机，单泵运行能耗下降22%；对老旧加药系统进行自动化改造，实现药剂投加精准控制，PAC消耗量同比减少12%，节约成本28万元。建立备品备件智能仓储系统，实现库存动态预警，备件周转率提升30%，资金占用减少15%。

在节能降耗工作中，我们推行全过程能耗管控机制，安装能源计量仪表58块，实现主要生产环节能耗实时监测。通过优化沉淀池排泥周期，将原来的每日1次调整为根据泥位计数据智能控制，日均节水300吨；采用滤池反冲洗水回用技术，回用率达到85%，年节水12万吨。积极利用新能源，在厂区屋顶安装光伏发电系统200kW，年发电量22万度，占厂区自用电的15%；通过调整水泵运行工况，实现峰谷电价差优化运行，年节约电费45万元。全年单位制水成本同比下降8.5%，获评市级节水型企业称号。

客户服务方面，我们构建线上+线下一体化服务体系，升级供水服务热线系统，实现智能语音导航与人工坐席无缝衔接，接通率提升至96%，平均响应时间缩短至15分钟。开发微信公众号服务平台，新增水费查询、报修、过户等功能，线上业务办理占比达42%。组建党员服务队开展供水服务进社区活动12次，为老旧小区免费更换老化水表860块，解决水压不足问题32处，用户满意度调查显示总体满意率达96.8分。建立1小时响应、4小时办结的抢修服务承诺制，全年完成管网抢修280次，平均抢修时长45分钟，DN300以上管道抢修及时率100%。

在智慧供水建设方面，我们完成SCADA系统升级改造，新增监测点位32个，实现从水源到用户的全流程数据采集，系统响应时间从5秒缩短至1秒。开发管网水力模型，模拟不同工况下管网压力分布，优化调度方案，使管网漏损率从18.5%降至16.2%，年减少漏损水量32万吨。建立客户用水数据分析系统，对异常用水情况进行智能预警，帮助120户居民发现暗漏问题，挽回经济损失45万元。

员工队伍建设方面，我们实施技能提升工程，开展岗位练兵活动36次，组织技能比武4次，评选岗位能手12名。与职业技术学院合作开办技能提升班，85%的一线员工获得中级以上技能证书。建立师带徒培养机制，签订师徒协议25份，培养青年技术骨干18人。推行绩效考核与技能等级挂钩制度，设立创新奖励基金，鼓励员工开展技术革新，全年收到合理化建议45条，采纳实施12条，创造经济效益52万元。

在精细化管理上，我们梳理优化业务流程28项，编制《标准化作业指导书》35册，实现从水源取水到用户服务的全流程标准化管理。建立双随机一公开检查制度，每月随机抽查班组记录、设备运行、安全生产等情况，检查结果纳入绩效考核。推行6S现场管理，对厂区环境、设备标识、工具摆放等进行规范化整治，工作场所面貌焕然一新，获评市级文明单位称号。

面对极端天气挑战，我们建立气象预警-预案启动-应急处置快