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2025年度急诊科工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，急诊科在院领导的统筹安排下，紧紧围绕“以患者为中心，提升急救效率与质量”的工作目标，持续优化急救流程，强化科室管理，提升应急处理能力，圆满完成了各项年度工作任务。

急诊科作为医院的“第一道防线”，承担着急危重症患者接诊、分诊、救治及转运等重要职能。全年共接诊患者共计12,685人次，其中1,130人次转入ICU或手术室，实施232例急救处置。在急救流程优化方面，科室对现有急救流程进行了系统梳理，重新划分了接诊、分诊、抢救、转诊等关键环节，确保患者在最短时间内得到有效救治。

在患者服务方面，急诊科全年开展了32次患者满意度调查，平均满意度为94.5%，较2024年提升了2.3个百分点。为提升患者就医体验，科室还引入了智能分诊系统、电子病历自动同步、导诊机器人等新技术，进一步减少了患者等待时间，提升了服务效率。

在应急管理方面，全年共参与24次院外急救演练和16次院内大型突发事件应急处置，其中包括7例危重患者转运危机、3例突发公共卫生事件响应，均按预案有效处理，确保了患者安全。

重点任务完成进度

本年度急诊科的重点任务包括以下几项：

1.急救响应时间缩短：通过流程优化和资源配置调整，全年平均急救响应时间较2024年减少11分钟，达到15分钟，符合急诊急救规范要求。

2.质量管理体系建设：启动了急诊质量控制体系，并制定了12项急救质量指标，包括患者等待时间、抢救成功率等。通过定期监测和反馈，质量指标达成率达到了92.6%。

3.多学科协作能力建设：建立了与ICU、影像科、检验科等科室的快速协作机制，实现急救信息的无缝对接，提高了跨科室抢救的协同效率，全年跨科室协作案例216例，均处置及时。

日常工作执行情况

在日常工作中，急诊科严格执行医院的规章制度，强化岗位职责，落实轮班制度。全年共安排126名医护人员轮班，其中45人次参与夜班任务，确保了24小时急诊服务不中断。

同时，科室通过实施交接班制度标准化、急救药品器械管理规范化、护理操作流程统一化等措施，提升了整体工作规范性和应急处置能力。全年共完成87次夜班应急演练，并在每次演练后进行分析反馈，不断优化急救策略。

在护理管理方面，全年开展护理质量检查16次，整改问题143项，重点加强了患者安全、护理文书完整性、落实护理规范等工作，确保了护理责任落实到位。

2.工作亮点与成果

急诊科在2025年取得了多项成果，其中主要有以下几个方面：

急救响应效率显著提升：通过优化分诊流程与信息化手段的引入，急诊科的平均接诊时间由18分钟降至12分钟，急救成功率提高了6.8%，尤其是在胸痛、创伤、中毒三大急救领域表现突出。

重建成立急诊培训中心：依托已有的急救教学资源，急诊科于2025年6月正式成立急诊培训中心，全年开展56场急救技能培训，覆盖医护人员及院外急救人员，在提升急救能力的同时，也增强了与社会急救系统的联动性。

成功应对重大突发事件：全年共参与4起重大公共卫生事件，如秋冬季流感高发期、大型活动急救保障任务等。在这些事件中，急诊科人员表现出色，高效完成患者分诊与处理任务，保障了患者安全。

引入新型诊疗设备：引进便携式超声设备（PDA）3台和便携式ECG（心电图）监测仪5台，用于现场快速诊断和病情评估。设备使用率较高，抽查数据显示，PDA使用率达83%，极大地提高了急诊诊断效率。

3.关键数据支撑

为了更直观地体现急诊科的工作成效，以下表格展示了关键数据：

项目

2025年

2024年

同比变化

急诊接诊总人次

12,685

12,230

+3.7%

平均接诊时间（分钟）

12

18

-33.3%

急救响应时间（分钟）

15

26

-42.3%

转入ICU或手术室人次

1,130

1,078

+4.8%

全年急救成功率

98.1%

93.2%

+4.9%

分诊错误率

0.8%

1.5%

-46.7%

急诊留观时间（平均）

57分钟

79分钟

-27.9%

急诊患者满意度

94.5%

92.2%

+2.3%

上述数据清晰地反映出急诊科在2025年的多方面进步，特别是在急救流程优化和患者服务改进方面的成效显著。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在专业技能方面，急诊科团队进行了多项学习和培训，重点围绕急救技术、数据管理、知识更新等方面展开。

新知识学习：全年共组织8次专题学习会，邀请专家围绕胸痛三联征、静脉溶栓技术、AI在急诊中的应用等热点问题进行分享，提升团队在急危重症救治方面的理论水平和实践能力。

技能培训参与：急诊科组织全体医护