2025年抽血室护士长年终工作总结及工作计划.docxVIP

2025年抽血室护士长年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，抽血室工作始终围绕医院整体目标，坚持“安全、规范、高效、人性化”的服务理念，完成了年度重点工作任务，并持续优化服务质量与流程，提升患者满意度和医疗安全水平。

在本年度的工作中，抽血室承担了医院主要门诊及病房患者的血液采集任务。全年共完成临床抽血服务23,680人次，较2024年增长8.2%，其中包含急诊抽血8,495人次，病房常规采集15,185人次。此外，还完成了3,270例输血相关准备工作，保障了血液供应的及时性与准确性。

抽血室在确保正常业务运行的基础上，积极配合医院信息化建设，完成了12个信息化系统对接，其中包括电子病历系统、检验系统、血液库存管理系统等，实现了数据共享与流程自动化，工作效率明显提升。

对于日常护理工作，严格按照医院护理规范执行，全年无重大护理差错事故发生。落实了各项护理管理制度，确保抽血流程标准化、操作规范化、服务人性化，为患者提供了安全、快捷、舒适的抽血体验。

2.工作亮点与成果

本年度抽血室工作在多个方面取得了显著成效，突出亮点如下：

（1）突出业绩与创新

-全面推行“无痛抽血技术”，全年共开展1,230例的无痛采血操作，有效减轻了患者抽血时的不适感，获得患者及家属一致好评。

-优化抽血流程，实施“先预约后抽血”制度，使患者平均等待时间从25分钟缩短至15分钟，提高了患者满意度。

-引入智能排班系统，实现资源调配智能化，护理人员工作强度更均衡，满意度提升12%。

（2）重要项目或活动

-成功开展“患者抽血体验日”活动，通过模拟抽血、健康宣教、质量反馈等方式提升患者对抽血流程的理解与配合度。

-与检验科联合开展“标本质量提升行动”，通过加强采血前后沟通与标准操作培训，标本合格率达到98.7%。

-参与医院“护理质量提升月”活动，抽血室作为示范科室，展示了良好的流程管理与服务体验，获得医院表扬。

（3）获得的荣誉与认可

-抽血室在2025年医院年终评优中被评为“最佳服务科室”。

-护士长XXX被评为“2025年度优秀管理工作者”。

-抽血室多项创新举措被纳入医院优秀护理实践推广案例，为其他科室提供借鉴。

3.关键数据支撑

为全面反映抽血室年度工作的实际情况，以下数据为本次总结的核心支撑：

项目

数据

说明

年度总抽血人次

23,680

较2024年同比增长8.2%

急诊抽血人次

8,495

占总抽血量的35.8%

病房常规采血人次

15,185

占总抽血量的64.2%

抽血患者满意度

95.6%

抽血室满意度调研结果，患者反馈采集服务更便捷、更舒适

标本合格率

98.7%

通过流程优化和培训提升，质量控制显著增强

护理人员满意度

92.1%

因排班优化和工作负荷合理化，团队工作压力明显降低

抽血室工作效率

提升15%

通过信息化建设与流程再造，工作流程更加高效

抽血平均等待时间

15分钟

通过预约系统与流程优化，减少患者等待时间

护理差错发生率

0

全年无重大护理差错和医疗事故，服务质量稳中有升

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年工作中，抽血室护理团队不断强化专业素质，提升操作技能与应急处理能力。

新知识学习：本年度组织学习了《静脉穿刺操作指南（2025版）》、《抢救流程规范》及《无痛采血技术标准》，确保全体护士对最新操作规范有准确掌握。

技能培训参与：全年参与了8次岗位技能培训，包括静脉穿刺、急救技能、特殊患者护理等，累计培训时长62小时，提升了团队整体专业水平。

资格证书获取：护士长XXX通过护士执业资格考试综合评定，获得“护士长高级职称”证书；5名护士通过了“静脉治疗护士”资格认证，提升了团队的专业与技术形象。

2.综合素质发展

除了专业技能，抽血室护理团队在综合素质方面也取得了显著进步。

沟通协调能力：通过加强与医生、患者以及检验科的沟通，有效减少了因沟通不畅导致的重复采血、标本延误等问题，患者对抽血流程的理解和配合度显著提高。

团队协作能力：建立“团队协作考核机制”，通过分组轮班、能力评估、责任划分等方式，提高团队协作效率，全年无因协作不当引起的投诉事件。

解决问题能力：针对抽血室人流量高峰时的秩序混乱、患者焦虑等问题，组织团队进行现场模拟演练与改进，提出建立“抽血优先通道”与“心理疏导机制”等有效措施，保障了高风险患者优先采血，提高了整体用户体验。

3.继续教育情况

为持续提升专业能力，抽血室护理团队积极参加继续教育，关注行业动态，加强自我学习。

培训学习经历：全年参加医院组织的培训23次，包括护理管理、质量控制、应急处理、