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2026年银行综合运营笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、商业银行资产负债表中，“吸收存款”属于哪类科目？

A.资产

B.负债

C.所有者权益

D.收入

【答案】：B

解析：本题考察银行会计基础知识点。商业银行吸收的存款是客户存入的资金，银行需到期返还，属于银行的债务（负债）。资产是银行拥有的资源（如贷款、现金）；所有者权益是股东权益；收入是经营收益，均不符合。因此正确答案为B。

2、综合运营岗在反洗钱工作中，发现客户身份信息存在疑点时，首先应采取的措施是？

A.立即终止与客户的业务往来

B.向直属领导汇报并提交可疑交易报告

C.要求客户补充身份信息并重新核实

D.直接上报公安机关

【答案】：C

解析：本题考察反洗钱工作流程，正确答案为C。根据反洗钱“风险为本”原则，发现客户身份信息疑点时，首要步骤是重新识别客户身份（如要求补充辅助证明材料），而非直接终止业务或上报。A过于极端，易引发法律纠纷；B属于后续核查环节（在无法补充核实后才需上报）；D需司法机关介入，非运营岗首要操作，因此C正确。

3、甲、乙两人同时从A地出发前往B地，甲步行速度为5km/h，乙骑车速度为15km/h。乙到达B地后立即返回，在距离B地5km处与甲相遇，求A、B两地距离。

A.10km

B.15km

C.20km

D.25km

【答案】：A

解析：本题考察行程问题。设A、B两地距离为S。相遇时甲走了(S-5)km，乙走了(S+5)km，两人用时相同。根据时间=路程/速度，有(S-5)/5=(S+5)/15，解得S=10km。因此正确答案为A。

4、根据中国银行业监督管理委员会的规定，不良贷款包括以下哪几类？

A.次级、可疑、损失类贷款

B.正常、关注、次级类贷款

C.关注、可疑、损失类贷款

D.正常、可疑、损失类贷款

【答案】：A

解析：本题考察银行不良贷款分类知识点。根据中国银保监会《贷款风险分类指引》，商业银行贷款分为五级分类：正常、关注、次级、可疑、损失。其中，“正常类”为优良贷款，“关注类”为存在潜在风险但未逾期的贷款，二者均不属于不良贷款；“次级、可疑、损失类”贷款因借款人财务状况恶化、还款能力严重不足或贷款已无法收回，被定义为不良贷款。B选项混入“正常、关注”，C选项混入“关注”，D选项混入“正常”，均错误。因此，正确答案为A。

5、由于不完善或失败的内部流程、人员操作失误、系统故障或外部事件导致损失的风险是？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

【答案】：C

解析：本题考察商业银行风险类型的定义。操作风险是指由不完善或失败的内部流程（如业务流程设计缺陷）、人员因素（如员工操作失误、道德风险）、系统故障（如IT系统崩溃）或外部事件（如第三方欺诈、自然灾害）导致损失的风险。信用风险是债务人违约导致的风险；市场风险是利率、汇率等市场价格波动导致的风险；流动性风险是无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或到期债务支付的风险。因此，符合题干描述的是操作风险。

6、当银行核心业务系统突发故障导致柜面无法办理业务时，综合运营岗的首要处理措施是？

A.立即联系技术部门抢修系统

B.安抚客户并解释情况，启动应急预案

C.直接关闭业务窗口

D.要求客户次日再来办理

【答案】：B

解析：本题考察突发事件处理流程。系统故障时，综合运营岗首要职责是稳定客户情绪，安抚客户并解释情况，同时启动应急预案（如引导客户使用自助渠道或预约后续办理），避免客户投诉。直接关闭窗口或要求次日办理会引发客户不满，联系技术部门属于后续配合工作，因此选B。

7、以下哪项属于商业银行的中间业务？

A.贷款业务

B.存款业务

C.代收水电费

D.票据贴现

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是指商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务，典型如代理业务（代收水电费）、咨询服务、担保业务等。A选项贷款和D选项票据贴现属于商业银行的资产业务（直接占用资金并形成债权），B选项存款属于负债业务（吸收客户资金并形成债务），均不属于中间业务，因此C选项正确。

8、在货币层次划分中，M1主要包含以下哪项？

A.M0+活期存款

B.M0+定期存款

C.M1+定期存款

D.M0+储蓄存款

【答案】：A

解析：本题考察货币层次划分知识点。货币层次中，M0指流通中的现金；M1=M0+活期存款，是狭义货币供应量，反映经济中现实购买力；M2=M1+定期存款+储蓄存款+货币市场基金等，是广义货币供应量。选项B错误，定期存款属于M2；选项C混淆了M1与M2的关系；选项D中储蓄存款属于M2，因此正确答案为A。

9、综合运营岗在日常业务中，发