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2026年银行稽核员考试题库

第一部分单选题(100题)

1、中国的基准利率通常指（）

A.伦敦银行间同业拆借利率（LIBOR）

B.上海银行间同业拆放利率（Shibor）

C.中国人民银行公布的存贷款基准利率

D.美国联邦基金利率

【答案】：C

解析：本题考察基准利率知识点。基准利率是金融市场中其他利率的参照标准。选项A“LIBOR”是国际市场利率指标，非中国基准利率；选项B“Shibor”是市场化利率体系，但并非官方强制公布的基准利率；选项D“美国联邦基金利率”是美国的基准利率，与中国无关；选项C“中国人民银行公布的存贷款基准利率”是中国央行制定的官方基准利率，其他利率（如理财产品收益率、贷款利率）常以其为参照，故正确答案为C。

2、当客户对办理业务的效率表示不满并投诉时，综合运营岗的正确处理步骤是？

A.直接向客户道歉并立即为其优先办理业务

B.耐心倾听客户诉求，核实业务办理情况后，向客户解释原因并提供解决方案

C.告知客户投诉也没用，业务流程就是这样

D.立即上报上级领导，让领导处理

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理流程。运营岗需遵循“倾听-核实-处理-反馈”的标准流程，既要安抚客户情绪，也要客观解决问题。选项B符合流程要求，先倾听诉求、再核实原因、最后解释并提供方案，体现专业与责任；选项A未核实原因直接优先办理，可能引发后续客户纠纷；选项C推诿责任，激化矛盾；选项D未主动处理，不符合运营岗一线服务的职责定位。

3、在银行账户开立业务流程中，以下哪个环节是确保客户身份真实性的关键步骤？

A.身份信息联网核查

B.客户风险评级

C.系统自动录入信息

D.电话回访客户

【答案】：A

解析：本题考察开户流程中的真实性核验知识点。身份信息联网核查（A）是通过央行征信系统或公安身份系统实时验证客户身份，是确保身份真实性的核心步骤。客户风险评级（B）是后续风险评估环节，系统自动录入信息（C）是流程环节但非真实性验证，电话回访（D）属于后续服务环节，无法直接验证身份。因此正确答案为A。

4、中国人民银行调整法定存款准备金率属于以下哪种货币政策工具？

A.再贴现政策

B.公开市场操作

C.法定存款准备金政策

D.窗口指导

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具类型。法定存款准备金政策是央行通过调整商业银行缴存准备金的比例，直接影响银行信贷扩张能力；再贴现政策通过调整再贴现利率引导票据融资；公开市场操作通过买卖有价证券调节流动性；窗口指导属于非强制性引导手段。调整法定存款准备金率直接对应法定存款准备金政策，故正确答案为C。

5、中国人民银行调节货币供应量的主要货币政策工具是？

A.公开市场操作

B.调整税率

C.调整利率

D.调整法定存款准备金率

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具知识点。公开市场操作是央行通过买卖国债等有价证券调节市场流动性的主要工具，具有主动性、灵活性和可逆转性。选项B“调整税率”属于财政政策工具（由财政部实施）；选项C“调整利率”是货币政策手段之一，但并非“主要工具”；选项D“法定存款准备金率”是货币政策工具，但频繁调整会影响银行流动性，因此央行更依赖公开市场操作。正确答案为A。

6、以下哪项是中央银行最常用的货币政策工具？

A.调整法定存款准备金率

B.调整再贴现率

C.公开市场业务

D.窗口指导

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具。公开市场业务是中央银行通过买卖有价证券（如国债）调节货币供应量的行为，具有主动性、灵活性和可逆转性，是央行最常用、最直接的货币政策工具。选项A“法定存款准备金率”是重要工具但调整频率较低；选项B“再贴现率”是央行向商业银行提供融资的利率，作用相对间接；选项D“窗口指导”是央行通过道义劝告引导银行行为，非市场化工具。因此正确答案为C。

7、下列融资方式中，属于间接融资的是？

A.企业通过发行股票筹集资金

B.个人购买政府发行的国债

C.企业向银行申请贷款获得资金

D.政府通过发行企业债券融资

【答案】：C

解析：本题考察直接融资与间接融资的区别。间接融资需通过金融中介（如银行），资金供应者（银行）向需求者（企业）放贷，银行赚取利息差。直接融资无中介，资金供求双方直接交易（如股票、债券发行）。A、B、D均为直接融资（企业/政府直接融资），C选项企业向银行贷款通过银行中介，属于间接融资，答案为C。

8、下列哪项不属于商业银行核心一级资本？

A.普通股

B.资本公积

C.长期次级债券

D.未分配利润

【答案】：C

解析：本题考察商业银行核心一级资本的构成。核心一级资本包括普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润等（A、B、D均属于）。长期次级债券属于二级资本（附属资本），用于补充风险缓