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2025年学历类自考护理学研究-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中双向对称沟通的核心原则是？

A.单向宣传为主，注重信息传递效率

B.强调双向互动，平衡组织与公众需求

C.仅关注危机事件中的媒体关系

D.以数据驱动传播策略

2、医疗机构处理患者隐私泄露事件时，应优先遵循的伦理原则是？

A.公众知情权优先

B.医疗保密优先

C.经济效益优先

D.法律程序优先

3、公共关系危机管理的黄金4小时法则主要指？

A.4小时内发布首份声明

B.4小时内收集初步舆情

C.4小时内制定应急预案

D.4小时内召开专家会议

4、护理机构品牌建设的核心要素不包括？

A.专业形象塑造

B.患者服务流程优化

C.医疗设备采购成本控制

D.社区健康科普投入

5、跨部门公关协作中，最有效的沟通工具是？

A.年度总结报告

B.跨部门联席会议

C.标准化数据模板

D.企业社会责任报告

6、公共关系活动评估的核心指标是？

A.活动参与人数

B.媒体曝光量

C.目标群体认知度

D.预算执行率

7、护理机构处理负面舆情时，第一步应做什么？

A.内部责任认定

B.收集相关证据

C.联系媒体澄清

D.启动法律程序

8、公共关系学中5W2H原则中的W指？

A.When（时间）

B.Who（谁）

C.Where（地点）

D.What（什么）

9、护理机构开展社区公关时，最需规避的风险是？

A.活动形式单一

B.过度承诺服务内容

C.宣传物料设计粗糙

D.志愿者培训不足

10、公共关系学中3T原则中的Tellitfast强调？

A.快速收集信息

B.快速发布信息

C.快速制定策略

D.快速响应危机

11、在护理学公共关系危机处理中，首要原则是？

A.隐瞒信息以控制舆论

B.立即公开所有细节

C.及时透明沟通并制定预案

D.依赖第三方机构调解

12、医疗机构处理负面舆情时，应优先采取的措施是？

A.在社交媒体发布声明

B.收集患者隐私信息反制

C.建立多部门联合监测机制

D.聘请网红进行广告宣传

13、护理专业媒体关系维护的关键要素是？

A.仅与权威媒体合作

B.定期提供原创科普内容

C.每月举办记者开放日

D.收集同行负面新闻

14、患者关系管理中“信任公式”的核心是？

A.(沟通频次×透明度)/2

B.(专业能力×响应速度)+1

C.(信息对称÷决策参与)-3

D.(满意度×复购率)/成本

15、公共关系活动策划需优先考虑的要素是？

A.活动预算占比

B.目标人群画像

C.活动场地租赁

D.现场人员着装

16、护理机构处理医患纠纷的伦理原则优先级是？

A.维护机构声誉

B.保护患者隐私

C.追究责任主体

D.公开调解过程

17、危机处理“黄金四小时”的关键作用是？

A.完成全部调查

B.确定责任归属

C.限制信息传播

D.启动应急机制

18、公共关系信息传递渠道中，护理机构应重点优化的是？

A.内部会议记录

B.患者满意度调查

C.医院官网更新

D.职工内部通讯

19、长期公共关系维护的核心策略是？

A.每季度开展公关活动

B.建立持续沟通机制

C.年度发布社会责任报告

D.举办年度总结大会

20、护理机构舆情监测应重点关注的指标是？

A.媒体转发量

B.患者投诉类型

C.网友地域分布

D.关键词提及频率

21、护理机构在应对负面舆情时，最关键的应对时间是？

A.4小时内

B.24小时内

C.72小时内

D.7天内

22、护理学科通过公共关系活动提升专业形象的主要途径是？

A.参与学术会议

B.建立专业自媒体矩阵

C.开展社区义诊

D.联合医院发布白皮书

A.参与学术会议

B.建立专业自媒体矩阵

C.开展社区义诊

D.联合医院发布白皮书

23、公共关系学中“双向对称”理论的核心是？

A.单向信息传递

B.建立反馈机制

C.利益交换

D.危机掩盖

A.单向信息传递

B.建立反馈机制

C.利益交换

D.危机掩盖

24、护理教育机构塑造专业形象时，应重点利用的传播媒介是？

A.传统报纸

B.行业期刊

C.短视频平台

D.学术数据库

A.传统报纸

B.行业期刊

C.短视频平台

D.学术数据库

25、处理医患关系危机时，护理机构应优先采取的行动是？

A.法律诉讼

B.公开道歉

C.转移责任

D.删除负面信息

A.法律诉讼

B.公开道歉

C.转移责任

D.删除负面信息

26、公共关系学中“5C”原则不包括？

A.诚实

B.责任

C.效率

D.诚信

A.诚实

B.责任

C