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2026年银行招工考试笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、货币的基本职能包括以下哪两项？

A.价值尺度和流通手段

B.贮藏手段和支付手段

C.价值尺度和贮藏手段

D.流通手段和世界货币

【答案】：A

解析：本题考察货币的基本职能知识点。货币的基本职能是价值尺度（表现和衡量其他一切商品价值大小）和流通手段（充当商品交换媒介），因此A选项正确。B选项中的贮藏手段和支付手段属于货币的其他职能；C选项的贮藏手段不属于基本职能；D选项的世界货币是货币在国际市场上的职能，也非基本职能。

2、以下哪项是商业银行的核心职能？

A.信用中介

B.支付中介

C.金融服务

D.信用创造

【答案】：A

解析：本题考察商业银行职能知识点。商业银行的核心职能是信用中介（A），通过吸收存款、发放贷款实现资金在盈余者和短缺者之间的融通，是最基本的职能。支付中介（B）是早期职能，主要通过账户转账完成支付；金融服务（C）是现代银行拓展的服务功能；信用创造（D）是派生职能（通过贷款派生货币），但均非核心职能。故正确答案为A。

3、在处理客户投诉时，以下哪项是综合运营岗应遵循的正确原则？

A.先安抚客户情绪，再处理问题

B.优先处理VIP客户的投诉

C.对复杂投诉问题拖延处理以收集更多信息

D.仅关注问题解决，无需关注客户情绪

【答案】：A

解析：本题考察客户服务处理原则知识点。客户投诉时往往伴随情绪激动，先安抚情绪（如道歉、共情）是有效处理投诉的第一步，能缓解客户不满。B选项优先处理VIP客户违背公平服务原则；C选项拖延处理会激化客户矛盾，不符合运营岗快速响应要求；D选项忽视情绪只解决问题会加剧客户不满。因此正确答案为A。

4、下列哪项业务属于商业银行的中间业务？

A.发放商业贷款

B.吸收企业存款

C.办理票据贴现

D.代收水电费

【答案】：D

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。中间业务是银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户办理收付和委托事项并收取手续费的业务。选项A“发放商业贷款”属于银行资产业务（运用资金获取收益）；选项B“吸收企业存款”属于银行负债业务（吸纳资金形成负债）；选项C“办理票据贴现”属于银行资产业务（购买未到期票据提前获得资金）；选项D“代收水电费”属于代理业务，是典型的中间业务。

5、下列哪项计入我国当年的GDP（）。

A.购买一辆二手汽车的交易金额

B.政府向灾区发放的救济金

C.某企业当年生产但未售出的库存商品

D.从国外进口的一批货物

【答案】：C

解析：本题考察GDP核算范围知识点。GDP衡量的是“当年生产的最终产品和服务”。A项二手汽车交易是资产转让，不计入当年GDP；B项政府救济金属于转移支付，无对应生产活动，不计入GDP；C项企业库存增加属于当年生产的“存货投资”，计入GDP；D项进口货物不计入本国GDP（进口属于支出法中“净出口”的减项）。因此正确答案为C。

6、企业在同城结算中最常用的支付工具是？

A.银行汇票

B.商业汇票

C.支票

D.银行本票

【答案】：C

解析：支票适用于同城同一票据交换区域的款项结算，是最常用的支付工具；A银行汇票多用于异地；B商业汇票主要用于企业间延期付款，非同城专属；D银行本票同城使用但频率低于支票，故C正确。

7、下列哪种操作系统调度算法可能导致饥饿现象？

A.先来先服务（FCFS）

B.短作业优先（SJF）

C.时间片轮转（RR）

D.非抢占式优先级调度

【答案】：D

解析：本题考察操作系统进程调度算法的特点。饥饿现象指某个进程长期得不到CPU调度而无法执行。选项A（FCFS）按到达顺序调度，无饥饿问题；选项B（SJF）优先调度短作业，长作业可能等待但非绝对饥饿；选项C（RR）按固定时间片轮转，各进程轮流获得CPU，无饥饿；选项D（非抢占式优先级调度）中，若高优先级进程持续到达，低优先级进程将永远无法获得CPU，导致饥饿。因此正确答案为D。

8、综合运营岗在客户信息管理中，对个人客户身份信息的维护周期通常为？

A.每年核对一次客户身份信息是否发生变化

B.每季度更新一次客户联系电话及地址

C.仅在客户主动更新信息时进行维护

D.系统自动更新，无需人工干预

answer

【答案】：A

解析：本题考察综合运营岗对客户身份信息维护的合规要求。正确答案为A，根据《个人信息保护法》及银行客户身份识别（KYC）要求，综合运营岗需定期（通常每年）核对客户身份信息，确保与实际情况一致。B选项“每季度更新”过于频繁且无明确依据；C选项仅依赖客户主动更新会导致信息滞后，不符合“动态维护”原则；D选项系统无法自动识别所有信息变化（如职业变动、联系方式变更等），需人工定期核对。

9、在银行反洗钱工作中，