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KPI“LTV”用户生命周期≥500元试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.LTV主要衡量的是？

A.用户单次消费金额

B.用户一段时间内消费频率

C.用户整个生命周期内的总价值

D.用户首次消费金额

答案：C

2.以下哪个对提升LTV作用不大？

A.提高用户留存率

B.降低产品价格

C.增加用户购买频次

D.提升用户满意度

答案：B

3.计算LTV时不涉及的因素是？

A.用户获取成本

B.平均购买金额

C.购买频率

D.用户生命周期长度

答案：A

4.要使LTV≥500元，可优先关注？

A.新用户获取

B.高价值老用户维护

C.低消费用户

D.只购买一次的用户

答案：B

5.哪种营销活动对提升LTV较有效？

A.一次性打折促销

B.会员积分体系

C.节日短期降价

D.新用户首单优惠

答案：B

6.当用户流失率降低时，LTV通常会？

A.升高

B.降低

C.不变

D.先降后升

答案：A

7.产品功能不断优化，对LTV的影响是？

A.可能提升

B.一定降低

C.无影响

D.先升后降

答案：A

8.若用户生命周期缩短，LTV会？

A.增加

B.减少

C.不变

D.随机变化

答案：B

9.提高用户平均购买金额，LTV会？

A.升高

B.降低

C.不变

D.不确定

答案：A

10.以下关于LTV说法正确的是？

A.只适用于电商行业

B.不考虑用户留存情况

C.是长期价值指标

D.与用户购买次数无关

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.提升LTV的方法有？

A.提高用户忠诚度

B.拓展产品线

C.降低用户服务成本

D.精准营销

答案：ABCD

2.影响LTV的因素包括？

A.市场竞争

B.产品质量

C.用户口碑

D.营销投入

答案：ABCD

3.为实现LTV≥500元，可采取的策略有？

A.提供个性化服务

B.建立用户反馈机制

C.定期举办促销活动

D.优化用户体验

答案：ABCD

4.计算LTV需考虑的方面有？

A.平均每个用户的收入

B.用户留存率

C.用户流失率

D.用户获取成本

答案：ABC

5.以下哪些行为有助于提升LTV？

A.推出会员专属福利

B.开展用户教育活动

C.频繁更换产品包装

D.提供优质售后服务

答案：ABD

6.若要分析LTV，可从哪些数据入手？

A.购买时间间隔

B.每次购买金额

C.用户注册时间

D.用户投诉次数

答案：AB

7.产品更新迭代对LTV的积极影响有？

A.吸引新用户

B.提高老用户满意度

C.增加用户购买频率

D.降低用户流失率

答案：ABCD

8.提升用户LTV的营销手段有？

A.内容营销

B.社交媒体营销

C.口碑营销

D.事件营销

答案：ABCD

9.关于LTV与CAC（用户获取成本）关系正确的是？

A.LTV应大于CAC

B.两者比值越高越好

C.CAC越低，LTV越高

D.关注两者平衡利于盈利

答案：ABD

10.以下哪些情况可能使LTV下降？

A.产品出现质量问题

B.竞争对手推出更优产品

C.服务态度变差

D.价格大幅上涨

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.LTV只关注用户首次消费金额。（×）

2.降低用户流失率能提升LTV。（√）

3.提升产品价格一定能提高LTV。（×）

4.计算LTV不需要考虑用户留存情况。（×）

5.拓展产品线有助于提升LTV。（√）

6.市场竞争对LTV无影响。（×）

7.优质的售后服务可提升LTV。（√）

8.只要用户购买次数多，LTV就一定高。（×）

9.不考虑用户体验也能实现LTV≥500元。（×）

10.LTV是衡量用户短期价值的指标。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述LTV的含义。

答：LTV即用户生命周期价值，指用户在整个生命周期内为企业带来的总价值，综合考虑了用户购买频次、金额及生命周期长度等因素，反映用户长期价值。

2.实现LTV≥500元可采取哪些基本策略？

答：可采取提升用户留存率、提高用户购买频次和平均购买金额、提供个性化服务、优化用户体验、建立用户反馈机制等策略，以增强用户忠诚度。

3.影响LTV的主要因素有哪些？

答：主要因素包括产品质量、用户服务、市场竞争、营销投入、用户口碑等。产品好、服务优可提升价值；竞争大可能降低；营销投入和口碑影响用户获取与留存。

4.提升LTV对企业有何重要意义