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土石方施工售后服务体系方案
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一、土石方工程概述 3
二、售后服务体系的意义 4
三、服务目标与理念 6
四、施工过程中的售后服务 8
五、项目竣工后的服务流程 10
六、售后服务人员的培训 11
七、客户反馈与沟通机制 13
八、问题处理与响应机制 15
九、服务质量监控与评估 17
十、售后服务档案管理 18
十一、定期回访制度 20
十二、故障排查与维修 22
十三、设备维护与保养 24
十四、施工现场安全管理 26
十五、环境保护与治理 28
十六、技
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