（550页）三甲医院项目物业服务投标方案（2024标准版）(1).docVIP

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三甲医院物业服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u10608第一章物业服务整体设想及策划 19

25315第一节物业服务分析 19

17644一、物业服务背景、现状等分析 19

11607二、XX医院特点分析 19

23406三、服务对象分析 22

8785四、物业服务诉求分析 23

1185五、物业服务工作重难点分析 23

17810第二节物业服务整体设想及规划 30

10141第三节物业服务原则 30

7127一、专业化原则 30

26569二、零干扰原则 31

25342三、隐形封闭原则 31

2414四、服务增值原则 32

28263五、一票否决原则 32

5460六、严控成本原则 32

17138七、文化支持原则 33

30512第四节服务措施 33

1799第二章物业服务创新设想 41

13807第一节建立全方位安全联动机制 41

12571第二节实现物业管理智能化 46

32350第三节优化物业服务工作管理流程 47

5872第四节推行线上服务 48

22044第五节与第三方单位合作 49

8224第六节构建全员共管系统 49

1260第七节创新医辅服务管理 50

16815第八节创新公共洗手间管理措施 51

28392第九节构建网络化节能减排服务系统 51

3556第十节创新停车场管理措施 52

2407第十一节职工食堂服务创新 53

26665第三章总体服务方案 55

2033第一节管理方式 55

9375一、组织系统 55

2549二、运作程序系统 56

22913三、信息沟通系统 57

5925四、运行机制 58

6295五、运营支持 61

26519第二节服务计划 64

14660一、接管前工作计划 64

7718二、物业服务交接项目 65

24560三、接管后工作计划 65

3755第三节物业管理目标 66

5603一、总体目标 66

14067二、服务指标 67

7366第四节物业服务的管理理念 68

17255第五节项目难点分析及合理化建议 71

21446一、消防安全管理工作重难点及建议 71

28025二、医闹管理重难点分析及建议 74

23390三、停车场管理重难点及建议 77

20064四、清洁消毒工作重难点及建议 79

13880五、职工食堂服务工作重难点及建议 81

5960六、机电设施设备管理重难点及建议 83

22717七、陪护床租赁管理工作重难点及建议 86

6942八、院感预防与控制 88

25003第四章人员配备、培训和管理措施 90

16162第一节人员的配备 90

17622一、拟安排的项目人员情况 90

1316二、部门岗位职责 92

3305三、关键岗位职责 98

9400第二节人力资源管理 104

29792一、进行有前瞻性的人力资源规划 105

4826二、考核录用标准 106

22281三、培训与开发 107

5079四、绩效管理 109

18636第三节人员培训 114

4482一、培训工作整体思路 114

17299二、培训需求分析 119

32757三、培训规划 119

11650四、培训保障 120

11629五、培训实施 121

16868六、培训计划 123

32266第五章物资装配及管理 126

31342第一节物业用房 126

23151一、物业管理用房 126

17363二、物业管理用房的配置要求 126

4257第二节投入设备、工具及物料 127

24507一、办公用品 127

8336二、维修工具 129

10132三、保洁工具 130

31278四、保安器具 131

16094五、绿化工具 131

8452六、工作服 135

30941第三节绿化养护机械管理 136

2466一、草坪剪草机维修保养及储存 136

5335二、绿篱机维修保养及储存 136

19784三、割灌机维修保养及储存 137

5437第四节保安工具管理规定 138

22963第五节保洁用品管理规定 146

23296第六节工作服