保洁部工作手册 （XD已修改）（李）.docVIP

甘肃现代物业管理有限公司

PAGE

PAGE1

，yui

+-

+

-号：XD-BJ-01

保洁部组织架构及部门职能

1.保洁部组织结构图

保洁部主管

保洁部主管

楼宇保洁

外围保洁

停车场保洁

保洁员

2.保洁部工作职能

2.1制定保洁管理工作计划。

2.2负责园区卫生清扫、保洁工作，并监督实施情况。

2.3负责除“四害”，及各区域消杀工作。

2.4负责废品收购管理工作。

2.5负责管理花卉养护工作。

2.6做好清洁方面的年度培训计划及年终考核。

2.7负责处理清洁对口业务往来事项。

2.8负责部门使用设备的保养及维护。

2.9负责小区垃圾清运工作。

编号：XD-BJ-02

保洁主管岗位职责

1.负责制订完善保洁工作作业细则，合理调配保洁。

2.负责对用品用具的申购、预备、领用及分配。

3.负责保洁的日常技能培训、岗前培训及考核，不断提高员工工作能力。

4.负责及时了解班员思想动态，并将有关信息及时上传下达。

5.检查员工着装、工牌佩戴情况，总结前一天的工作情况，并对工作中存在的问题在晨会上进行简单的分析，协调处理好交接事宜。

6.指导保洁员对各类清洁机械的使用及对各类清洁机械的日常检修保养，根据实际工作需要，及时调整各种工具、物料及人员的配置。

7.每天下班前检查当天工作完成情况，并认真填写《工作日志》，准备第二天的工作事项。

8.负责安排小区的消杀工作，并及时对消杀工作结果进行检查，填写《消杀工作记录表》。

9.每周向服务中心经理汇报工作情况。

10.根据工作实际情况，不断对工作流程进行修改，提高工作效率。

11.每月对保洁部各岗位的工作情况进行一次全面检查，并按期对问题进行整改。

12.做好物业服务中心交办的其它工作。

编号：XD-BJ-03

保洁部主管职位说明书

一、职位基本信息

职位名称

保洁员

职位编号

XD-BJ001

所属部门

保洁部

职位定员

1人

直接上级

保洁部主管

直属下级

无

二、工作目的

环境部负责制定小区保洁服务标准及检查标准。

三、主要工作职责

序号

内容描述

1

负责保洁业务工作的组织、落实、指导、考核工作。

2

负责保洁工作的现场管理，每周对清洁工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。

3

负责小区每月除“四害”消杀工作的指导。

4

负责对保洁、“四害”消杀等用品的质量情况进行检查、评估。

5

负责部门信息的上传下达；制订每月保洁业务工作计划。

6

协助业务外包方进行岗位培训、工作指导。

7

协助处理涉及保洁类管理或服务的顾客投诉及紧急事件。

8

定期将质量记录进行整理并交至物业服务中心文档管理员处存档。

。

9

完成上级交办的其它工作。

四、任职资格

学历要求

中专（含）以上

专业资格

有保洁主管工作经验

职称要求

无

政治要求

无特殊要求

工作经验

1年以上保洁工作经验

专业知识与技能

了解保洁相关知识；

清楚知道清洁区域重点划分；

具有一定的保洁专业操作技能；

认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度；

诚信、大局观、严谨周密、责任心、执行力强；

品行端正，爱岗敬业；

上岗培训要求

熟悉公司、工程部管理制度

其他

年龄

45岁以下

性别

男女不限

身高

不限

仪表

五官端正

任职者（签名）：直接上级（签名）：

日期：年月日日期：年月日

编号：XD-BJ-04

保洁员职位说明书

一、职位基本信息

职位名称

保洁部主管

职位编号

XD-BJ001

所属部门

保洁部

职位定员

16人

直接上级

项目经理

直属下级

无

二、工作目的

环境部负责制定小区保洁服务标准及检查标准。

三、主要工作职责

序号

内容描述

1

负责保洁业务工作的组织、落实、指导、考核工作。

2

负责保洁工作的现场管理，每周对清洁工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。

3

负责小区每月除“四害”消杀工作的指导。

4

负责对保洁、“四害”消杀等用品的质量情况进行检查、评估。

5

负责部门信息的上传下达；制订每月保洁业务工作计划。

6

协助业务外包方进行岗位培训、工作指导。

7

协助处理涉及保洁类管理或服务的顾客投诉及紧急事件。

8

定期将质量记录进行整理并交至物业服务中心文档管理员处存档。

。

9

完成上级交办的其它工作。