人类工效学 无障碍设计 消费品中的听觉信号.docx

《人类工效学无障碍设计消费品中的听觉信号》标准立项与发展研究报告

EnglishTitle:ResearchReportontheStandardizationDevelopmentof“Ergonomics—Accessibledesign—Auditorysignalsinconsumerproducts”

摘要

随着全球人口老龄化趋势加剧及包容性社会发展理念的深入，提升消费品对老年人、残疾人等特殊用户群体的友好性已成为产品设计与制造领域的重要议题。听觉信号作为人机交互的关键通道，其设计的合理性直接影响到产品的可用性与安全性。本研究报告围绕国家标准《人类工效学无障碍设计消费品中的听觉信号》的立项背景、核心内容及行业价值展开系统分析。报告指出，该标准的制定旨在响应《质量强国建设纲要》关于强化特殊群体消费品供给的号召，针对老年人因年龄增长导致的听力衰退（特别是高频听力损失及抗噪声干扰能力下降）问题，为家电、信息通信设备、办公设备等各类消费品的听觉信号设计提供科学、统一的技术规范。标准的核心技术内容聚焦于听觉信号的基本要求（如音量控制、基频选择、信号重复机制）及其关键的时间模式设计（如操作确认、结束、警告等信号模式），旨在确保信号易于辨识、理解且不易混淆。本报告的结论认为，该标准的研制与实施将有力推动“人体工效学设计”在消费品领域的落地，从源头提升产品的无障碍水平，保障特殊用户群体的使用权益，对于促进社会公平、引导产业向包容性创新方向发展具有重要的理论与实践意义。

关键词：

人类工效学；无障碍设计；听觉信号；老龄化；消费品；可用性；标准制定；包容性设计

Ergonomics;Accessibledesign;Auditorysignals;Agingpopulation;Consumerproducts;Usability;Standarddevelopment;Inclusivedesign

正文

1.引言与研究背景

在数字化与智能化浪潮席卷全球的今天，消费品的功能日益复杂，人机交互方式趋于多元。其中，听觉信号作为一种直观、高效的信息反馈机制，被广泛应用于家用电器、智能穿戴设备、通信终端、办公自动化产品等众多领域，用于指示操作状态、提示任务完成或发出安全警告。然而，当前许多消费品的听觉信号设计多基于“标准用户”假设，未能充分考虑用户能力的多样性，特别是忽视了老年人及部分残疾人群体的感知特性。

根据世界卫生组织（WHO）的报告及多项生理学研究，随年龄增长，人体听觉系统会发生退行性变化，主要表现为对高频声音的敏感度下降、在嘈杂环境中的言语识别能力减弱以及声音定位能力衰退。这意味着，当消费品的听觉信号频率设置不当、时间模式混乱或音量与环境不匹配时，老年用户极易出现“听不清”、“听不懂”甚至“听不到”的情况。这不仅降低了产品的使用效率和用户体验，在涉及安全警告的场景下（如炊具干烧警报、医疗设备异常提示），更可能引发严重的后果，构成安全隐患。

为此，将人类工效学与无障碍设计原则系统性地应用于消费品听觉信号设计，制定科学、普适的技术标准，已成为行业发展的迫切需求。本标准立项正是为了填补这一空白，为制造商和设计师提供一套基于实证研究的、可操作的设计指南。

2.标准立项的目的与战略意义

本标准立项具有深远的政策背景和现实意义。2023年2月，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》明确指出，要“增加老年人、儿童、残疾人等特殊群体的消费品供给，强化安全要求、功能适配、使用便利”，并特别提出要“针对家电、家具、可穿戴设备等产品，推广人体工效学设计，加强人体工效学基础研究与产品标准研制”。本标准的研制工作正是对国家这一宏观战略部署的直接响应和具体落实。

其核心目的与意义体现在以下三个层面：

*社会层面：践行包容性发展理念，保障所有用户，尤其是能力受限群体的平等产品使用权，减少“数字鸿沟”和“使用鸿沟”，提升其生活自主性与生活质量。

*产业层面：引导消费品制造业关注无障碍设计，将人类工效学要求前置到产品研发阶段，推动产业从满足基本功能向提升用户体验和人文关怀的高质量发展转型。统一的设计规范也有助于降低企业研发成本，避免因设计不当导致的用户投诉和市场风险。

*技术层面：将分散的学术研究成果和实践经验转化为可量化、可检测的标准化条款，为产品设计、测试与评估提供权威技术依据，促进听觉人机交互技术的科学化与规范化发展。

3.标准范围与核心技术内容

本标准明确界定了其适用范围与技术边界，确保了标准的针对性和可实施性。

3.1范围

本标准规定了消费品中用于反馈产品操作状态信息的声音信号的设计要求与建议。其核心目标是提供设计指南，使声音信号（特别是固定频率的听觉