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逆向物流解决方案合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方/客户方）：

公司全称：[甲方公司全称]

注册地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务方/服务商）：

公司全称：[乙方公司全称]

注册地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方需要专业的逆向物流解决方案以处理其产品的退货、回收及其他相关逆向流程，乙方拥有提供此类服务的专业能力和设施，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下逆向物流服务：

1.1.1退货接收：在[指定服务区域]内，根据甲方指示，通过[上门取件/甲方自提/到站交付]等方式接收甲方产生的退货货物，并安排运输至乙方指定或双方约定的处理中心。

1.1.2货物运输与转运：负责将接收的退货货物从接收点安全、及时地运至约定的处理、存储或分拣中心，并可能包括后续环节的转运。

1.1.3货物检验与分类：对入库的退货货物进行质量状况、数量核对、合规性检查，并根据检验结果进行分类，区分可销售返流、维修返厂、报废处置、材料回收等不同类别。

1.1.4仓储与存储：为甲方退回的货物提供符合标准的环境条件（如温湿度控制、安全防护等）进行仓储存储，直至后续处理。

1.1.5维修与翻新（如适用）：对经双方约定可进行维修或翻新的货物，按照甲方提供的标准或要求进行操作，直至完成。

1.1.6报废与处置：对检验确定无法销售、使用或符合报废条件的货物，依照国家及地方法律法规要求进行环保、合规的处置，并提供处置证明。

1.1.7回收处理：对甲方指定可回收的物品（如特定电子废弃物、包装材料等），进行分类、收集，并交由具备资质的回收商处理，确保符合环保要求。

1.1.8返厂/返销处理：根据甲方指示，将符合条件的维修货物返送至甲方指定地点，或将可销售返流的货物按照甲方要求返销至甲方销售渠道或指定第三方。

1.1.9信息系统对接与数据管理：提供逆向物流信息管理系统接口，确保甲方能够追踪货物状态，乙方按约定提供操作数据、报表（如退货统计分析报告、处理进度报告等）。

1.2服务对象与品类：本合同项下的逆向物流服务适用于甲方品牌下的[具体产品线或品类描述]。

1.3服务地域范围：乙方服务地域范围为[具体地域描述，如中国境内XX省/市]。

第二条服务标准与要求

2.1时效性：乙方承诺在收到甲方有效的退货指示后[具体时限，如2小时]内响应；货物检验原则上应在[具体时限，如24小时]内完成；货物运输应在接收后[具体时限，如48小时]内完成；整体货物周转周期（从接收至最终处理完成）不超过[具体时限或指标]。具体服务时效要求详见附件[如有，填写附件编号或说明]，未纳入附件的按本条原则执行。如因乙方原因未能达到约定时效，应承担相应的违约责任。

2.2质量标准：乙方保证提供的服务符合行业通用标准和双方约定的具体要求。货物检验应准确、客观；存储环境应满足货物特性要求；维修服务（如适用）应达到约定的质量标准；废弃物处置应符合环保法规；数据管理应保证准确性和及时性。

2.3安全性：乙方负责在整个服务过程中确保货物不被损坏、丢失，并保障操作人员及相关设施的安全。乙方应购买足额的货物运输保险和操作责任险，并将保险单复印件提交给甲方备案。因乙方原因造成货物损失或人身伤害的，由乙方承担赔偿责任。

2.4合规性：乙方承诺在提供逆向物流服务全过程中，严格遵守所有适用的中国法律、法规和标准，包括但不限于《环境保护法》、《固体废物污染环境防治法》、《电子商务法》等相关规定，特别是涉及货物检验、存储、处置、回收等环节的法律法规要求。乙方应对其处理过程中涉及的任何侵权产品（如假冒伪劣商品）承担初步筛查责任，并按约定方式处理。

2.5数据准确性：乙方应建立完善的记录系统，确保逆向物流活动相关的数据（如退货数量、品类、状态、处理结果等）准确、完整、可追溯，并按合同约定向甲方提供数据报告。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：双方同意采用以下第[选择项：一/二/三]种方式计费：

(1)按处理单位收费：每[单位，如件/公斤/个]收费人民币[金额]元。

(2)按服务项目收费：具体费用包括：退货接收费[金额]元/次/批；运输费根据[标准，如公里数、重量]计算为人民币[金额]元；检验费[金额]元/批；仓储费按[标准，如面积、天数]计算为人民币[金额]元；维修费根据[标准，如维修项目]计算为人民币[金额]元；处置费按[标准]计算为人民币[金额]元等。

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