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2025年云南省思茅市镇沅县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越私人区域

B.忽略可疑行为

C.穿着制服，佩戴工作证

D.不与同事保持联系

2.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下哪一点？()

A.忽视投诉，保持距离

B.冷静倾听，耐心解释

C.直接拒绝，不予理睬

D.拒绝沟通，保持沉默

3.以下哪项不属于保安员紧急情况下的职责？()

A.立即报警

B.保护现场

C.主动参与救援

D.等待上级指示

4.保安员在发现火灾时，首先应该怎么做？()

A.立即报警

B.尝试自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.观察火势，等待指令

5.以下哪种情况保安员可以不立即上报？()

A.发现可疑包裹

B.系统出现故障

C.顾客询问服务信息

D.发现斗殴事件

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是合适的？()

A.关闭手电筒，以免影响他人

B.穿着便装，不易被发现

C.穿着反光背心，确保可见

D.保持沉默，避免打扰他人

7.保安员在遇到突发疾病的人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送医

B.等待其他人员帮助

C.尝试自行处理

D.观察情况，不做处理

8.保安员在交接班时，以下哪项内容是必须确认的？()

A.巡逻区域的安全状况

B.通讯设备的运行情况

C.紧急情况的处理流程

D.以上都是

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期在巡逻路线进行观察

B.忽略巡逻区域的任何异常情况

C.穿着反光背心，保持可见

D.保持通讯设备畅通

10.在处理顾客投诉时，保安员应考虑以下哪些因素？()

A.保持冷静和礼貌

B.倾听顾客的诉求

C.遵守公司政策和程序

D.采取强硬态度，迅速解决

11.以下哪些情况可能构成保安员报警的依据？()

A.发现有人斗殴

B.发现有人携带可疑物品

C.接到顾客请求帮助

D.系统显示异常

12.以下哪些是保安员在紧急情况下应遵循的原则？()

A.优先保护人员安全

B.立即报警，寻求外部援助

C.采取适当措施，控制现场局势

D.不采取任何行动，等待上级指示

13.保安员在交接班时，以下哪些内容是必须交接的？()

A.巡逻记录和观察到的异常情况

B.通讯设备的状况

C.安全设施的状态

D.个人工作心得和经验

三、填空题(共5题)

14.保安员在处理顾客投诉时，应首先确保的是顾客的__________。

15.在夜间巡逻中，保安员应定期检查的设备包括__________。

16.保安员在发现火灾时，应立即__________。

17.保安员在处理紧急情况时，应遵循的首要原则是__________。

18.保安员在交接班时，必须详细记录的内容包括__________。

四、判断题(共5题)

19.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用任何通讯设备，直接前往现场处理。()

A.正确B.错误

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人区域进行观察。()

A.正确B.错误

21.在处理顾客投诉时，保安员可以不听取顾客的诉求，直接作出判断。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不穿反光背心，以免影响视线。()

A.正确B.错误

23.保安员在发现火灾时，可以直接尝试灭火，不需要立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要描述保安员在遇到紧急情况时应采取的行动步骤。

25.在处理顾客投诉时，保安员应注意哪些沟通技巧？

26.保安员在夜间巡逻时应如何确保自身安全？

27.保安员在交接班时，如何确保工作的连续性和有效性？

28.保安员在巡逻过程中，如何应对可疑行为或可疑人物？

2025年云南省思茅市镇沅县留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在执行巡逻任务时应穿着制服，佩戴工作证，以便公众识别，并保持与同事的联系以应对突发情况。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持冷静，耐心倾听顾客的诉求，并给予合理的解释。

3.【答案】