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2025年度门诊部护理部工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，门诊部护理部始终围绕“以患者为中心”的服务理念，严格按照医院整体部署与工作计划，稳步推进各项工作任务的完成，确保门诊护理服务质量与效率持续提升。全年护理部共完成门诊护理常规流程优化15项，患者满意度调查达95.6%，显著高于2024年的91.3%。护理部在诊疗流程优化、应急能力提升、护理人员职业素养培训、信息化系统应用推广等方面取得了实质性进展，为门诊部的整体运营提供了坚实保障。

重点任务完成进度

在2025年度重点任务中，护