2025年吉林省长春市宽城区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年吉林省长春市宽城区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶可疑人员

B.拨打110报警求助

C.尝试与可疑人员进行沟通

D.立即返回保安室

2.保安员在制止斗殴事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.尝试将双方分开

B.使用警棍进行制服

C.拨打110报警求助

D.立即疏散周围人员

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回答问题

B.保持冷静，耐心倾听

C.直接拒绝客户的要求

D.对客户进行侮辱

4.保安员在巡逻过程中，发现有人非法侵入住宅，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打110报警求助

B.尝试自行制服非法侵入者

C.离开现场，等待他人处理

D.使用辣椒水等非致命武器

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，以避免引起注意

B.穿着制服，保持警觉性

C.使用手电筒照射周围环境

D.隐藏在角落，观察周围情况

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意指挥现场人员

C.立即拨打110报警求助

D.保持与指挥中心的联系

7.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即通知物业管理处

B.尝试自行处理火灾隐患

C.离开现场，等待他人处理

D.使用灭火器进行灭火

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保持警觉，认真履行职责

C.接受贿赂，违反规定

D.积极学习，提升自身素质

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打110报警求助

B.立即采取行动，自行处理

C.等待他人处理，不采取行动

D.保持冷静，观察情况

10.保安员在处理投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.对客户进行侮辱，激化矛盾

D.尽快解决问题，维护客户权益

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪些方面？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，耐心解释

C.及时记录，跟踪处理

D.积极沟通，寻求解决方案

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持高度警觉，注意观察周围环境

C.使用通讯设备保持与指挥中心的联系

D.随时准备应对突发事件

13.保安员在遇到火灾时应采取哪些措施？()

A.立即拨打火警电话119

B.引导人员疏散到安全区域

C.使用灭火器进行初期火灾扑救

D.封锁火灾现场，防止火势蔓延

14.以下哪些行为是保安员应避免的？()

A.接受贿赂，违反规定

B.对客户进行侮辱，激化矛盾

C.玩忽职守，不履行职责

D.滥用职权，侵犯他人权益

15.以下哪些属于保安员在工作中应具备的素质？()

A.良好的身体素质和心理素质

B.专业的技能和知识

C.良好的职业道德和责任感

D.良好的沟通能力和团队合作精神

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全，避免造成更大的损失。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为，情节轻微的，处五日以下拘留或者____。

18.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品，应立即报告给____。

19.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是____。

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即拨打____报警。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以擅自进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以使用灭火器进行初期火灾扑救。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不报告给指挥中心。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉