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2025年吉林省通化市二道江区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护公共秩序

B.管理保安区域

C.处理客户投诉

D.参与公司内部人事管理

2.在处理突发事件时，保安员应该首先做什么？()

A.立即报警

B.保持冷静，观察情况

C.直接介入，制止冲突

D.立即撤离现场

3.以下哪项不是保安员在工作中应遵守的道德准则？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.滥用职权

D.保守秘密

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应该如何行动？()

A.立即采取行动，不顾一切

B.首先评估情况，确保安全后再行动

C.等待上级指示

D.撤离现场

5.保安员在夜间巡逻时，应如何观察和记录情况？()

A.仅关注可疑人员

B.全面观察，记录所有异常情况

C.忽略无关事项，专注于巡逻路线

D.随意记录，不要求详细

6.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的沟通能力

C.丰富的专业知识

D.良好的心理素质

7.在处理顾客投诉时，保安员应采取的态度是什么？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，礼貌回应

C.立即反驳，证明自己无误

D.忽视投诉，继续执行任务

8.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.顾客轻微违反规定

B.顾客拒绝配合检查

C.顾客轻微争吵

D.顾客轻微损坏公共财产

9.保安员在交接班时，应该注意哪些事项？()

A.确保接班人熟悉所有情况

B.简单介绍当班情况

C.忽略交接班程序，直接开始工作

D.交接班时随意聊天

10.以下哪项不是保安员在紧急情况下应采取的防护措施？()

A.使用防身器具

B.保持警觉，观察周围环境

C.立即撤离现场

D.主动寻求帮助

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，应关注哪些安全风险？()

A.窃贼活动

B.恶意破坏

C.突发公共卫生事件

D.人员拥挤踩踏

12.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听

B.礼貌回应

C.及时解决问题

D.维护公司形象

13.以下哪些行为属于保安员违反职业道德的行为？()

A.诚实守信

B.滥用职权

C.保守秘密

D.纵容违法行为

14.在火灾等紧急情况下，保安员应采取哪些措施？()

A.疏散人员

B.报警求助

C.确保自身安全

D.直接扑灭火源

15.保安员在执行任务时，应如何保护自己的合法权益？()

A.依法履行职责

B.增强自我保护意识

C.认真学习法律法规

D.不参与任何可能违法的活动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一段时间对监控设备进行

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先

18.保安员在夜间巡逻时，如发现异常情况，应

19.保安员在执行任务时，应穿着

20.保安员在遇到紧急情况时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自更改监控设备的设置。()

A.正确B.错误

22.在处理顾客投诉时，保安员可以忽视顾客的感受，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意穿越私人领地。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即采取行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理顾客投诉时，可以随意泄露顾客的个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

27.在夜间巡逻中，保安员遇到可疑人员时应如何应对？

28.请说明保安员在遇到紧急情况时的应急处理步骤。

29.保安员在进行巡逻时，如何确保监控设备的有效使用？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾和冲突？

2025年吉林省通化市二道江区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是维护公共秩序，管理保安区域和处理客户投诉，而人事管理属于公司内部管理范畴，不是保安员的职责。

2.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，保安员应首先保持冷静，观察情况，确保自身安全