2025年殡仪服务客户反馈收集合同.docx

2025年殡仪服务客户反馈收集合同

甲方：[殡仪服务机构名称]（以下简称“甲方”）

乙方：[客户姓名]（以下简称“乙方”）

鉴于甲方提供殡仪服务，乙方接受甲方提供的殡仪服务，为规范客户反馈收集工作，提升服务质量，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“殡仪服务”是指甲方为逝者家属提供的包括但不限于遗体接运、遗体告别、遗体火化、骨灰安葬等服务的总称。

1.2本协议所称“客户反馈”是指乙方在接受殡仪服务过程中，对服务过程、服务质量、服务态度等方面的意见和建议。

1.3本协议所称“反馈收集”是指甲方通过各种方式收集乙方的客户反