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2025年学历类自考网络营销与策划-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，企业处理危机的核心原则是？

A.及时公开信息

B.拖延回应

C.转移责任

D.限制传播范围

2、网络营销中，维护品牌形象的关键策略是？

A.高频广告投放

B.用户故事传播

C.价格战促销

D.产品功能宣传

3、公共关系监测中，大数据分析的主要作用是？

A.人工收集反馈

B.预测舆情趋势

C.统计销售数据

D.优化物流效率

4、企业社会责任（CSR）在公共关系中的作用是？

A.提升股价

B.降低成本

C.增强公众信任

D.增加税收

5、媒体关系管理的核心目标是？

A.控制媒体报道内容

B.增加合作媒体数量

C.建立双向沟通机制

D.降低媒体曝光频率

6、公共关系传播渠道中，新媒体平台的优势是？

A.精准定位人群

B.即时互动反馈

C.低成本制作

D.永久存档记录

7、危机公关中，舆情监测工具主要用于？

A.预测销售趋势

B.识别敏感话题

C.统计用户画像

D.优化广告投放

8、公共关系学中，长期关系维护的关键要素是？

A.年度活动举办

B.持续价值输出

C.季度会议沟通

D.年度报告发布

9、企业处理负面舆情的正确顺序是？

A.收集证据→公开回应→修复关系→总结分析

B.收集证据→修复关系→公开回应→总结分析

10、公共关系传播的黄金时间是？

A.事件爆发初期

B.问题完全解决后

C.媒体热度下降期

D.财务季度末

11、公共关系学中，危机管理的核心原则是？

A.隐瞒负面信息以减少影响

B.快速反应并公开透明沟通

C.依赖传统媒体传播信息

D.延迟处理以观察舆情

12、品牌形象维护的关键渠道是？

A.电视广告投放

B.社交媒体互动与用户评价管理

C.线下公益活动

D.产品包装设计

13、公共关系目标不包括？

A.提升品牌知名度

B.优化消费者购买决策

C.建立长期客户关系

D.控制负面舆情传播速度

14、舆情监控的最佳工具是？

A.企业官网留言板

B.智能舆情分析系统

C.客服电话录音

D.客户满意度调查表

15、公共关系传播的黄金时间是？

A.节假日营销高峰期

B.重大事件发生后的24小时内

C.季度财报发布期

D.淡季促销活动期间

16、公共关系危机公关的第三方介入作用是？

A.降低企业责任认知

B.提供权威公信力背书

C.增加舆情传播范围

D.减少客户投诉数量

17、公共关系学中“双向对称沟通”强调？

A.企业单向发布信息

B.用户主动反馈机制

C.平台算法推荐内容

D.媒体集中报道模式

18、品牌社会责任（CSR）传播的主要目的是？

A.降低企业运营成本

B.提升消费者购买意愿

C.优化政府监管环境

D.增加竞争对手市场份额

19、公共关系传播渠道选择依据是？

A.传播成本最低原则

B.目标受众触达率与内容匹配度

C.企业预算规模

D.媒体影响力排名

20、公共关系学中“沉默的螺旋”理论揭示？

A.少数派观点被压制

B.多数派舆论自我强化

C.网络传播速度受限

D.信息失真必然发生

21、公共关系学中，危机公关的关键要素是？

A.及时响应与主动沟通

B.内部保密

C.外部宣传

D.法律诉讼

22、舆情监测工具主要用于？

A.实时追踪公众态度

B.优化广告投放

C.分析销售数据

D.制定生产计划

23、品牌形象构建中，最核心的要素是？

A.产品功能

B.视觉标识

C.价值观传递

D.价格定位

24、危机公关处理流程中，第一步通常是？

A.制定传播方案

B.收集信息

C.成立应急小组

D.召开媒体会议

25、公共关系传播渠道中，社交媒体平台的作用是？

A.单向信息发布

B.双向互动

C.精准广告投放

D.线下活动组织

26、舆情监测工具的数据来源包括？

A.企业内部系统

B.政府公开报告

C.社交媒体平台

D.用户反馈问卷

27、品牌形象构建需要长期保持？

A.季度更新

B.年度调整

C.持续一致性

D.临时性活动

28、危机公关中，主动沟通的目的是？

A.推卸责任

B.争取时间

C.重建信任

D.转移矛盾

29、公共关系传播策略中，双向互动的重要性在于？

A.降低成本

B.提升参与度

C.增加曝光量

D.减少竞争

30、危机公关的关键要素中，哪个不包含？

A.快速响应

B.第三方背书

C.长期修复

D.主动担责

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系学中，企业通过传播策略建立公众信任的核心