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2025年四川省成都市彭州市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是什么？()

A.立即报警

B.保持冷静

C.立即撤离现场

D.寻求同事帮助

2.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带武器，正确的做法是：()

A.立即上前制止

B.拨打110报警

C.悄悄跟踪

D.等待同事到来

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应优先考虑的是什么？()

A.个人安全

B.工作任务完成

C.财产保护

D.单位形象

4.下列哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护公共秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与执法行动

D.指导群众安全防范

5.保安员在巡逻时，发现有人正在打架斗殴，应如何处理？()

A.立即制止

B.拨打110报警

C.观望等待

D.通知单位领导

6.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉

B.拒绝沟通

C.认真倾听，耐心解释

D.立即上报领导

7.保安员在巡逻过程中，发现火情，应立即采取的措施是：()

A.拨打119报警

B.使用灭火器灭火

C.立即撤离现场

D.寻找水源

8.保安员在执行任务时，遇到紧急医疗情况，应如何处理？()

A.立即拨打120求助

B.尝试自行处理

C.等待同事到来

D.观望等待

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行任务时，应具备以下哪些基本素质？()

A.体能素质

B.心理素质

C.业务素质

D.法律素质

E.沟通能力

10.下列哪些行为属于保安员在巡逻中的职责范围？()

A.检查监控设备

B.监督访客登记

C.保管钥匙和通行证

D.指导群众安全防范

E.处理突发治安事件

11.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.坚持客户至上

B.保持客观公正

C.认真倾听

D.及时反馈

E.积极解决

12.以下哪些情况属于保安员应当上报的紧急情况？()

A.发现火灾

B.遭遇暴力袭击

C.突发公共卫生事件

D.犯罪行为发生

E.系统故障

13.保安员在执行任务时，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国刑法》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

E.单位内部规章制度

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《

15.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即采取措施，并向

16.保安员在处理客户投诉时，应首先

17.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应首先拨打

18.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的

四、判断题(共5题)

19.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待同事到来。()

A.正确B.错误

20.保安员在执行任务时，可以携带个人武器，以备不时之需。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现有人非法聚集，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，遇到客户求助，应尽力提供帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

25.在巡逻过程中，保安员如何发现并处理可能存在的安全隐患？

26.请解释保安员在执行任务时，如何确保自身安全。

27.在处理突发事件时，保安员应如何协调与公安机关的关系？

28.保安员在执行任务时，如何平衡安全与服务的关系？

2025年四川省成都市彭州市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，首先要保持冷静，以便正确判断和处理情况。

2.【答案】B

【解析】保安员发现非法携带武器的情况，应立即拨打110报警，由专业人员进行处理。

3.【答案】A

【解析】保安员在执行任务时，遇到紧急情况，首先应考虑的是个人安全，确保自身安全后再采取行动。

4.【答案】C

【解析】保安员的工作职责包括维护公共秩序、预防和制止违法犯罪活动、指导群众安全防范，但不包括参与执法行动。

5.【答案】A

【解析】保