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研究报告

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2026年在线旅游行业市场分析与发展趋势研究报告

一、行业概述

1.在线旅游行业的发展历程

(1)在线旅游行业的起源可以追溯到20世纪90年代，随着互联网的普及和电子商务的兴起，人们开始通过网络平台预订机票、酒店等旅游产品。1996年，中国第一家在线旅游公司——携程网成立，标志着中国在线旅游行业的正式起步。此后，随着智能手机的普及和移动互联网的发展，在线旅游行业进入高速增长期。根据中国旅游研究院发布的报告，2019年中国在线旅游市场规模达到1.2万亿元，同比增长了24.1%。

(2)进入21世纪，在线旅游行业呈现出多元化的发展态势。除了传统的机票、酒店预订，旅游平台开始拓展到景点门票、旅游保险、当地玩乐等多个领域。以去哪儿网、途牛旅游网为代表的一批新兴在线旅游企业崛起，加剧了市场竞争。2015年，阿里巴巴集团以58亿美元收购了去哪儿网，标志着中国在线旅游行业进入了巨头时代。此外，共享经济、个性化定制等新业态的兴起，也为在线旅游行业带来了新的发展机遇。

(3)随着消费者对旅游体验的要求越来越高，在线旅游企业开始注重提升服务质量，加强技术创新。例如，2017年，美团点评推出“酒店+”战略，通过整合线上线下资源，为用户提供一站式旅游服务。同时，人工智能、大数据等技术在在线旅游行业的应用日益广泛，为用户提供更加精准的推荐和服务。以携程为例，其通过大数据分析，为用户推荐个性化旅游路线，大大提升了用户体验。此外，在线旅游企业还积极拓展海外市场，如携程、去哪儿等企业纷纷布局东南亚、欧洲等地区，进一步扩大了行业影响力。

2.当前在线旅游市场的主要参与者

(1)在线旅游市场的主要参与者可以分为传统巨头、互联网新贵和垂直细分领域企业三类。传统巨头如携程、去哪儿、途牛等，凭借其在行业中的积累和影响力，依然占据着市场的主导地位。携程作为中国最大的在线旅游公司，2019年交易额达到870亿元，市场份额超过30%。去哪儿网则通过整合机票、酒店、度假等多个旅游产品，形成了多元化的业务体系。互联网新贵如马蜂窝、驴妈妈等，以社交媒体和内容营销为切入点，迅速积累了大量年轻用户。马蜂窝在2018年用户量突破1亿，成为国内最受欢迎的旅游社区之一。

(2)垂直细分领域企业如机票预订平台飞猪、酒店预订平台艺龙、租车平台一嗨租车等，专注于细分市场，通过提供专业、高效的服务，吸引了大量忠实用户。以飞猪为例，2019年飞猪机票预订量超过1亿张，酒店预订量超过4000万间夜。此外，随着共享经济的兴起，爱彼迎等民宿预订平台也成为了在线旅游市场的重要参与者。2018年，爱彼迎在中国市场的用户量达到1000万，预计到2020年将达到3000万。

(3)近年来，随着技术的进步和市场需求的不断变化，新兴企业如途小晓、懂车帝等，开始利用人工智能、大数据等技术，为用户提供个性化、智能化的旅游服务。途小晓通过AI技术为用户提供定制化旅游路线，2019年用户量同比增长超过100%。懂车帝则专注于自驾游市场，为用户提供车辆租赁、旅游攻略等服务，2018年用户量突破200万。这些新兴企业的加入，使得在线旅游市场更加多元化，竞争也更加激烈。

3.在线旅游行业的主要产品与服务

(1)在线旅游行业的主要产品与服务涵盖了旅游预订的各个环节。机票预订是其中最基本的服务，携程、去哪儿等平台每天处理的机票订单量超过百万。以携程为例，2019年携程机票预订量达到2.3亿张，占全球机票预订市场的约10%。酒店预订服务也是在线旅游的重要组成部分，各大平台提供全球范围内的酒店预订服务。2018年，艺龙网酒店预订量达到5000万间夜，市场份额位居行业前列。

(2)随着旅游需求的多样化，在线旅游平台逐渐拓展到度假、门票、租车、旅游保险等多个领域。例如，途牛旅游网以度假产品为核心，提供包括跟团游、自由行、亲子游等多种度假方案，2019年度假产品预订量达到6000万。景点门票预订方面，同程旅游与各大景区合作，提供线上购票服务，2019年景点门票预订量超过2000万张。租车服务方面，一嗨租车、神州租车等平台提供全国范围内的车辆租赁服务，2019年租车订单量超过1000万。

(3)个性化定制服务成为在线旅游行业的新趋势。携程推出的“私人订制”服务，为用户提供量身定制的旅游方案，2019年私人订制订单量同比增长超过50%。此外，在线旅游平台还提供旅游攻略、旅行保险、导游服务等增值服务。马蜂窝旅游社区汇集了大量的旅游攻略和用户评价，为用户提供决策参考。途牛旅游网则与保险公司合作，为用户提供旅游保险服务，2019年旅游保险销售量达到500万份。这些多元化服务不仅丰富了旅游体验，也为在线旅游行业带来了新的增长点。

二、市场现状分析

1.市场规模与增长趋势

(1)根据中