2025年商洛市柞水县留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年商洛市柞水县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不是保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.廉洁自律

C.恪尽职守

D.知法犯法

2.在保安服务中，下列哪项行为属于正当防卫？()

A.未经允许强行搜查他人身体

B.在执行任务时对违法行为人进行合理制止

C.对举报人进行报复

D.无故骚扰客户

3.保安员在巡逻时发现有人打架，下列哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.拨打110求助

C.站在旁边观看

D.试图劝架但未采取有效措施

4.下列哪个不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.进行刑事侦查

D.协助客户处理日常事务

5.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.先发制人

B.无视客户意见

C.坦诚沟通，耐心解释

D.拒绝沟通

6.在夜间巡逻时，保安员应特别注意哪些情况？()

A.突然出现的陌生车辆

B.无人看管的自行车

C.附近有可疑人员

D.以上都是

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处置？()

A.立即报告上级

B.独立处理，避免麻烦

C.等待其他同事到来再处理

D.按照规定程序处理

8.下列哪个不是保安员在工作中应遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.品行端正，廉洁自律

D.私自接受客户礼物

9.保安员在遇到客户求助时，应如何处理？()

A.坚决拒绝，以免耽误任务

B.妥善处理，尽量提供帮助

C.询问客户是否付费，再决定是否帮助

D.推卸责任，让其他同事处理

10.下列哪个不是保安员在工作中应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的沟通能力

C.高度的责任心

D.过硬的计算机操作技能

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静

B.确保自身安全

C.及时报告

D.先发制人

E.妥善处置

12.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.严格遵守巡逻路线

D.遇到紧急情况及时报警

E.随意更改巡逻路线

13.保安员在接待客户时应做到哪些方面？()

A.主动热情

B.认真倾听

C.耐心解答

D.保持礼貌

E.推卸责任

14.保安员在保护客户人身财产安全时应采取哪些措施？()

A.加强巡逻防控

B.安装监控设备

C.定期检查设施设备

D.提供安全培训

E.随意进入客户私人空间

15.保安员在处理客户投诉时应注意哪些问题？()

A.保持冷静，不情绪化

B.认真倾听客户意见

C.及时反馈处理结果

D.采取强硬态度

E.保持中立，公正处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应确保通讯设备处于

17.在处理客户投诉时，保安员首先应

18.保安员在执行任务时，必须遵守

19.保安员在巡逻中发现可疑情况，应首先

20.保安员在执行任务时，应遵循的原则是

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到客户紧急求助时，可以不采取任何措施，等客户自行解决问题。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意更改巡逻路线，以避免被他人发现。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通，直接向上级汇报。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带任何武器，以应对突发事件。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在夜间巡逻时，保安员如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何应对突发事件？

29.保安员在维护现场秩序时，应注意哪些问题？

30.保安员在为客户提供服务时，应如何体现专业素养？

2025年商洛市柞水县留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员职业道德要求保安员必须遵守法律，知法犯法显然与职业道德相违背。

2.【答案】B