2025年台湾省台北市台北市保安员招聘考试试题题库附答案解析.docxVIP

2025年台湾省台北市台北市保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.忽略继续巡逻

C.跟踪观察，不采取行动

D.立即报告上级

2.在处理突发事件时，保安员应当做到以下哪项？()

A.个人英雄主义，独自处理

B.随意离开岗位，寻找其他同事帮忙

C.保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施

D.不采取任何行动，等待上级指示

3.以下哪种行为是保安员在工作中应避免的？()

A.严格遵守规章制度

B.对待同事礼貌友好

C.对待客户耐心细致

D.在工作时间进行私人通话

4.在夜间巡逻时，保安员应当如何观察周围环境？()

A.仅关注前方道路

B.重点关注周围是否有异常声音或动静

C.忽略周围环境，只关注巡逻路线

D.只关注天空和建筑物

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.没有耐心，不予理睬

B.沉默不语，等待顾客情绪稳定

C.保持冷静，耐心倾听，认真记录

D.直接指责顾客，要求其道歉

6.以下哪种情况下，保安员应当立即报告上级？()

A.发现同事在工作中失误

B.发现顾客在店内大声喧哗

C.发现有人携带危险物品进入现场

D.发现同事在工作中休息

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现有人受伤

B.发现火警

C.发现顾客遗失物品

D.发现有人持刀威胁他人

8.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入私人区域

B.未经允许进入他人住宅

C.严格遵守巡逻路线，不偏离规定区域

D.在巡逻时，边走边玩手机

9.以下哪种情况，保安员应立即撤离现场？()

A.发现现场有轻微损坏

B.发现现场有人争吵

C.发现现场有爆炸物

D.发现现场有轻微异味

10.保安员在处理紧急情况时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.保持沉默，让当事人自行解决

B.激怒当事人，试图引起对方注意

C.保持冷静，用平和的语气进行沟通

D.拒绝沟通，直接采取行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保自身安全

B.立即报告上级

C.尽量安抚当事人情绪

D.采取适当的疏散措施

E.使用武力解决冲突

12.以下哪些行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.严格遵守巡逻路线

B.随意进入私人区域

C.专注观察周围环境

D.边走边玩手机

E.与同事保持沟通

13.以下哪些是保安员在接待来访人员时应遵守的礼仪？()

A.主动问好，礼貌接待

B.仔细询问来访目的

C.保持站立姿势，不随意走动

D.忽视来访者的身份

E.主动提供帮助

14.在处理顾客投诉时，以下哪些步骤是保安员应遵循的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.尽快解决问题

D.忽视顾客情绪

E.及时向上级报告

15.以下哪些是保安员在紧急疏散时应注意的事项？()

A.确保疏散通道畅通无阻

B.引导人员有序疏散

C.留意老人、儿童和行动不便者

D.使用武力强行疏散

E.确保疏散区域安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴的标识是______。

17.在紧急情况下，保安员应首先确保______。

18.保安员在巡逻时，应每______时间向指挥中心报告一次位置。

19.对于发现的可疑物品，保安员应立即______。

20.保安员在处理顾客投诉时，应首先______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.在处理顾客投诉时，保安员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即使用武力解决问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以边走边玩手机。()

A.正确B.错误

25.保安员在接待来访人员时，可以忽视来访者的身份。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.如何正确处理顾客的投诉？

28.在紧急疏散过程中，保安员应如何行