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2025年云南省文山州西畴县留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追逐可疑人员

B.拨打报警电话求助

C.单独对可疑人员进行盘查

D.悄悄跟踪观察

2.以下哪个不属于保安员的基本职责？()

A.维护秩序

B.保护财产

C.执行法律

D.提供医疗服务

3.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.忽视顾客的投诉

B.拒绝顾客的投诉

C.耐心倾听，冷静处理

D.直接批评顾客

4.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现火灾

B.发现有人打架

C.发现有人偷窃

D.发现同事迟到

5.保安员在夜间巡逻时，发现某处灯光异常，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略异常，继续巡逻

B.立即报警

C.仔细观察，记录下来

D.趁黑进入调查

6.保安员在执行任务时，遇到群众求助，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝帮助，继续执行任务

B.帮助群众，但影响任务执行

C.立即帮助群众，优先处理

D.告知群众去找其他部门

7.以下哪个不属于保安员禁止的行为？()

A.滥用职权

B.索贿受贿

C.爱岗敬业

D.违反工作纪律

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速处理

B.拨打报警电话求助

C.仓促行事，盲目行动

D.通知同事共同处理

9.以下哪种情况保安员应立即报告上级？()

A.发现同事在工作中出现失误

B.发现设施设备损坏

C.发现有人进行非法活动

D.发现同事请假

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.持有警棍

C.使用文明用语

D.暴力对待群众

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理群众纠纷时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，倾听双方陈述

B.尽量调解，避免升级

C.坚决制止暴力行为

D.随意偏袒一方

12.以下哪些是保安员应具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.强烈的责任心

C.良好的沟通能力

D.法律法规知识

13.在保安员培训中，以下哪些内容是必须学习的？()

A.保安服务基本知识

B.安全防范技能

C.应急处理能力

D.法律法规知识

14.以下哪些属于保安员工作职责范围？()

A.维护场所秩序

B.监控场所安全

C.指导游客参观

D.预防和制止违法犯罪活动

15.在保安员工作中，以下哪些行为是违法的？()

A.滥用职权

B.索贿受贿

C.暴力对待群众

D.未经批准擅自离岗

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在进行巡逻时，应佩戴的标志是

18.保安员在接到紧急报警后，应在

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先

20.保安员在发现火灾等紧急情况时，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，可以不尊重顾客，直接进行批评。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守工作纪律，随意离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何提高保安员的服务质量？

28.保安员在遇到恐怖袭击时应如何应对？

29.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在处理顾客投诉时应注意哪些事项？

2025年云南省文山州西畴县留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在遇到可疑人员时，保安员应立即拨打报警电话求助，避免单独行动可能带来的风险。

2.【答案】D

【解析】保安员的基本职责包括维护秩序、保护财产和执行法律，提供医疗服务并非保安员的基本职责。

3.【答案】C

【解析】在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是耐心倾听，冷静处理，以维护良好的顾客关系。

4.【答案】D

【解析