2024年福建省厦门市保安员上岗资格证考试题库及答案 (2).docxVIP

2024年福建省厦门市保安员上岗资格证考试题库及答案(2)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.立即报警处理

C.隐蔽观察，适时报告

D.离开现场

2.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种行为是错误的？()

A.尽量避免身体接触

B.使用言语制止

C.使用必要的防卫工具

D.强行制服对方

3.保安员在服务区域发现火灾时，应立即采取以下哪种措施？()

A.立即报警

B.尝试自行灭火

C.离开现场

D.查看火势再决定

4.保安员在巡逻过程中，发现有人非法侵入他人住宅，以下哪种做法是正确的？()

A.直接强行制止

B.尝试说服对方离开

C.立即报警处理

D.观察一段时间

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责

B.公正公平处理问题

C.接受贿赂

D.保持良好形象

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意离开现场

D.互相推诿责任

7.保安员在巡逻时，遇到行人求助，以下哪种做法是正确的？()

A.略带不耐烦地告知对方去找警察

B.帮助对方解决问题

C.忽视求助，继续巡逻

D.拒绝帮助，认为不是自己的职责

8.保安员在服务区域发现有人斗殴，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.尝试劝解，避免事态扩大

C.离开现场，避免卷入纠纷

D.使用武力制止

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.不带任何通讯工具

D.独自一人在夜深人静时巡逻

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳，维护自身权益

D.拒绝沟通，认为不是自己的责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重他人

D.勤奋敬业

E.公正无私

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保持冷静，判断情况

C.采取必要的防护措施

D.通知相关部门

E.避免直接对抗

13.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑情况

B.保持通讯设备畅通

C.穿着整洁，佩戴证件

D.遵守巡逻路线和时间

E.避免单独行动

14.以下哪些是保安员在接待来访人员时应注意的礼仪？()

A.主动问候，微笑服务

B.保持礼貌，耐心倾听

C.确保来访人员身份真实

D.及时提供所需帮助

E.注意保护公司或个人隐私

15.以下哪些是保安员在应对客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，不轻易打断

B.认真记录投诉内容

C.保持冷静，避免情绪化

D.积极寻求解决方案

E.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包含公司名称、岗位名称、

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当尽量避免直接身体接触，可使用

18.保安员在巡逻过程中，发现火情，应立即

19.保安员在处理客户投诉时，应当

20.保安员在夜间巡逻时，应穿着反光背心，并

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标志。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报警，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不穿着反光背心。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在遇到紧急情况时应如何进行报警？

27.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在制止违法犯罪行为时，应当遵循哪些原则？

30.保安员在服务区域发生火灾时，应采取哪些紧急措施？

2024年福建