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健身教练个人训练计划实施绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

计划制定质量

训练计划科学性

30%

符合运动科学原理，无安全风险

由资深教练评审，每项不符合科学原理扣2分，扣完为止

目标达成率

会员体测数据提升率≥20%

根据会员体测前后对比数据计算，每低5%扣2分，扣完为止

个性化定制程度

根据会员身体状况、目标制定差异化计划

由客户及资深教练联合评审，完全个性化得满分，部分个性化得80%，无个性化得0分

计划可执行性

会员反馈计划难度适中，无重大投诉

根据会员问卷调查结果，90%以上满意度得满分，80%-90%得80%，低于80%得0分

计划更新频率

每月至少更新一次训练计划

每少更新一次扣5分，扣完为止

客户服务能力

沟通效率

25%

客户咨询响应时间≤2小时

每超时1小时扣2分，扣完为止

客户满意度

会员满意度评分≥4.5/5

根据会员定期评价计算，每低0.1扣2分，扣完为止

情绪管理能力

处理客户投诉时保持专业态度

由客户及同事联合评审，完全专业得满分，部分专业得80%，不专业得0分

服务主动性

主动跟进客户训练情况及需求

由客户及直属上级联合评审，完全主动得满分，部分主动得80%，无主动得0分

销售转化率

会员续课率≥70%

根据会员续课数据计算，每低5%扣2分，扣完为止

专业技能水平

动作示范标准度

25%

动作规范率≥95%

由资深教练现场考核，每项不规范扣2分，扣完为止

训练指导准确性

纠正会员错误动作及时准确

根据现场录像评审，每次纠正不及时或不准确扣2分，扣完为止

突发事件处理能力

能有效处理运动损伤等紧急情况

根据模拟及真实案例考核，完全有效得满分，部分有效得80%，无效得0分

知识更新频率

每年参加至少10次专业培训

每少参加1次扣5分，扣完为止

专业技能认证

持有高级教练认证或相关专业资质

有相关资质得满分，无相关资质得0分

团队协作表现

信息共享及时性

20%

定期向团队同步客户进展及问题

每延迟1天扣2分，扣完为止

跨部门协作效率

与康复、营养等部门协作顺畅

根据合作部门评价计算，90%以上满意度得满分，80%-90%得80%，低于80%得0分

团队活动参与度

参与率≥85%

每少参与1次扣5分，扣完为止

知识分享贡献

至少分享1次训练经验或技巧

完全贡献得满分，部分贡献得80%，无贡献得0分

新员工带教效果

带教新员工考核通过率≥90%

根据新员工考核结果计算，每低5%扣2分，扣完为止

本考核表用于评估健身教练在个人训练计划实施过程中的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见