2026年旅游管理师《旅行社管理》.docxVIP

2026年旅游管理师《旅行社管理》

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

2026年旅游管理师《旅行社管理》

一、选择题(总共10题，每题2分)

1.旅行社在旅游业务经营中，其主要职责不包括以下哪一项？

A.产品设计

B.营销推广

C.旅游资源开发

D.客户服务

2.旅行社在制定旅游产品时，需要考虑的关键因素不包括？

A.目的地特色

B.目标客户需求

C.成本控制

D.天气状况

3.旅行社在签订旅游合同后，需要履行的义务不包括？

A.提供行程安排

B.负责游客保险

C.安排游客住宿

D.承担游客医疗费用

4.旅行社在处理客户投诉时，应该遵循的原则不包括？

A.及时响应

B.积极沟通

C.推卸责任

D.依法处理

5.旅行社在销售旅游产品时，常用的营销手段不包括？

A.线上推广

B.线下广告

C.口碑传播

D.政府补贴

6.旅行社在组织团队旅游时，需要特别注意的安全问题不包括？

A.交通安全

B.食品安全

C.气候变化

D.游客个人财务安全

7.旅行社在财务管理中，需要重点关注的指标不包括？

A.收入利润率

B.成本控制率

C.游客满意度

D.市场占有率

8.旅行社在产品设计时，需要考虑的文化因素不包括？

A.当地风俗

B.历史背景

C.经济水平

D.宗教信仰

9.旅行社在客户服务中，需要提供的服务内容不包括？

A.行程咨询

B.机票预订

C.旅游签证

D.法律咨询

10.旅行社在应对突发事件时，需要制定的预案不包括？

A.自然灾害应对

B.客户投诉处理

C.产品设计调整

D.财务风险控制

二、填空题(总共10题，每题2分)

1.旅行社在经营过程中，需要遵守的主要法律法规是__________。

2.旅行社在产品设计时，需要充分考虑的游客需求是__________。

3.旅行社在签订旅游合同时，需要明确的主要条款是__________。

4.旅行社在处理客户投诉时，需要遵循的主要原则是__________。

5.旅行社在销售旅游产品时，需要采用的主要营销手段是__________。

6.旅行社在组织团队旅游时，需要特别注意的主要安全问题是__________。

7.旅行社在财务管理中，需要重点关注的主要指标是__________。

8.旅行社在产品设计时，需要考虑的主要文化因素是__________。

9.旅行社在客户服务中，需要提供的主要服务内容是__________。

10.旅行社在应对突发事件时，需要制定的主要预案是__________。

三、多选题(总共10题，每题2分)

1.旅行社在经营过程中，需要遵守的主要法律法规包括？

A.《旅游法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

2.旅行社在产品设计时，需要充分考虑的游客需求包括？

A.行程安排

B.舒适度

C.价格

D.文化体验

3.旅行社在签订旅游合同时，需要明确的主要条款包括？

A.行程安排

B.付款方式

C.责任限制

D.保险条款

4.旅行社在处理客户投诉时，需要遵循的主要原则包括？

A.及时响应

B.积极沟通

C.推卸责任

D.依法处理

5.旅行社在销售旅游产品时，需要采用的主要营销手段包括？

A.线上推广

B.线下广告

C.口碑传播

D.政府补贴

6.旅行社在组织团队旅游时，需要特别注意的主要安全问题包括？

A.交通安全

B.食品安全

C.气候变化

D.游客个人财务安全

7.旅行社在财务管理中，需要重点关注的主要指标包括？

A.收入利润率

B.成本控制率

C.游客满意度

D.市场占有率

8.旅行社在产品设计时，需要考虑的主要文化因素包括？

A.当地风俗

B.历史背景

C.经济水平

D.宗教信仰

9.旅行社在客户服务中，需要提供的主要服务内容包括？

A.行程咨询

B.机票预订

C.旅游签证

D.法律咨询

10.旅行社在应对突发事件时，需要制定的主要预案包括？

A.自然灾害应对

B.客户投诉处理

C.产品设计调整

D.财务风险控制

四、判断题(总共10题，每题2分)

1.旅行社在产品设计时，只需要考虑经济效益，不需要考虑游客需求。

2.旅行社在签订旅游合同时，可以不明确责任限制条款。

3.旅行社在处理客户投诉时，可以推卸责任给其他部门。

4.旅行社在销售旅游产品时，可以夸大宣传，吸引客户。

5.旅行社在组织团队旅游时，不需要特别注意游客的个人财务安全。

6.旅行社在财务管理中，只需要关注收入利润率，不需要关注成本控制率。

7.旅行社在产品设计时，只需要考虑当地风俗，不需