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退货重发服务合同

引言

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

买方（客户）：[买方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

地址：[买方详细地址]

联系方式：[买方电话、邮箱等]

卖方（服务提供方）：[卖方公司全称]

法定代表人：[如适用]

地址：[卖方详细地址]

联系方式：[卖方电话、邮箱等]

鉴于买方拟向卖方购买货物（合同标的物），并在可能发生需要退货及重发的情况下，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

服务标的

本合同项下的服务标的是指买方因购买卖方提供的货物（具体为：[请在此处填写商品名称、型号、数量、批次等信息]）而产生的退货及后续重发服务事宜。

退货服务条款

退货条件

符合以下条件之一的货物，买方有权申请退货：

1.货物存在严重质量问题，经双方确认非买方使用不当造成；

2.货物与合同约定或卖方宣传描述不符；

3.卖方错发、多发货物；

4.其他双方约定的可退货情形。

退货流程

1.买方申请：买方应通过[电话、电子邮件、在线客服系统或其他约定方式]向卖方提出退货申请，并说明退货原因，同时提供订单信息及货物的相关凭证。买方应确保提供的退货信息真实、准确、完整。

2.卖方审核：卖方在收到买方退货申请后，应在______个工作日内进行审核，并通过[电话、电子邮件或其他约定方式]通知买方审核结果（同意退货或不同意退货及理由）。

3.包装与标记：买方在收到卖方同意退货的通知后，应按照卖方要求对退货货物进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。包装外应有清晰、显著的标记，注明“退货”、“[商品名称]”、“[订单号]”、“[批号，如有]”等字样，并妥善标记。

4.物流安排：买方负责将包装好的退货货物通过[卖方指定快递公司或买方自行安排并通知卖方运单号]寄至卖方指定地址：[卖方详细退货接收地址]。因本合同项下退货原因（非买方责任）产生的合理退货运费由卖方承担。买方应保留好快递底单等凭证。

5.卖方收货与检验：卖方收到退货货物后，应在______个工作日内进行清点和初步检验。检验内容包括货物数量、外观、质量等是否符合退货条件。卖方应在检验完成后______个工作日内，通过[电话、电子邮件或其他约定方式]通知买方检验结果。

6.退货处理：

*若检验确认符合退货条件，卖方应在确认后______个工作日内按照本合同约定处理（例如：扣除合理成本后向买方退还货款、或安排换货）。

*若检验不符合退货条件，卖方应将货物原路退回给买方，运费由买方承担。卖方应在退回前通知买方，并说明理由。

退货时效

买方应在收到货物后______日内向卖方提出退货申请。卖方应在收到买方完整的退货申请材料后______个工作日内完成审核。卖方应在同意退货后______个工作日内完成退货处理（指退款到账或换货商品发出）。

重发服务条款

重发触发条件

1.退货经确认合格，卖方按照约定向买方退款后______个工作日内，或双方协商一致同意换货后，卖方应启动重发服务。

2.其他双方约定的触发重发情形。

重发商品信息确认

卖方在决定重发前，应与买方确认需要重发的商品的具体信息（包括但不限于名称、型号、规格、数量、批次等），确保与原订单一致或符合买方要求。

重发流程

1.处理指令：卖方确认重发信息后，应向仓库或相关部门发出明确的重发处理指令。

2.库存确认与拣货：相关部门确认库存，并按指令准确拣选重发商品。

3.包装：按照商品特性及运输要求，对重发商品进行妥善包装。

4.物流安排：卖方负责将包装好的重发商品通过[卖方指定快递公司或确保承运商服务质量]寄至买方指定地址：[买方详细收货地址]。重发商品的运输方式及运费由卖方承担。

5.发货通知：卖方在重发商品发出后______个工作日内，通过[电子邮件或其他约定方式]通知买方发货信息，包括快递公司名称、运单号及预计送达时间。

6.运输风险：重发商品在运输过程中的风险由卖方承担至货物交付给快递公司或直接交付给买方。

重发时效

卖方应在确认重发指令后______个工作日内将重发商品发出。卖方应确保重发商品在______个工作日内送达买方指定地址。

费用与结算

1.退货运费：因本合同项下约定退货原因（非因买方原因导致的商品质量问题、错发等）产生的退货运费由卖方承担。因买方原因（如买方指定的错误地址、非卖方责任的质量问题由买方自行处置等）导致的退货，相关运费由买方承担。

2.重发运费：重发商品的运输费用由卖方承担。

3.退款/换货款结算：

*若因质量问题或卖方原因导致退货，卖